现代企业管理与发展讲座SE.pptxVIP

现代企业管理;目 录;一、正确的认识管理;在国外，“管理”一词的英文是“manage”， 这是从意大利文“maneggiare”和法文“manage”演变而来的，其原意是“训练和驾驭马匹”，后来这个词才逐渐应用于管理学。 国外对管理的主流观点 ;;1、管理概念的三个层次;2、管理中的重要理念;二、管理的三要素;1、管理的主体;操作者和管理者;2、管理的客体;3、管理的职能;三、管理者的角色;1、管理者工作的特点;2、管理者的十种角色;信息接受者角色或者监听者角色 管理者必须能够通过各种有效途径，获取大量有关组织内部和外界环境的信息，以便察觉出各种变化，发现问题和机会。 信息传播者角色 这是指管理者必须向下属传播有关事实的信息或有关价值标准的信息，使下属了解情况，便于他们的日常工作和制定决策。 发言人角色 这是指管理者把本组织的有关信息向周围的环境传播，让顾客、政府机构、新闻界及同业组织了解本组织的计划、政策和成果等。 ;企业家角色 是指管理者在其职权范围内充当本组织许多变革的发起者和设计者。 故障排除者角色 这是指消除下属之间的冲突、组织之间的矛盾，避免资源的损失等。 资源分配者的角色 “资源分配者”的职责包括诸如“谁应该得到什么？”、“谁应该得到多少？”之类的决策问题。 谈判者角色 谈判是当场的资源交易，管理者带队谈判能增加谈判结果的可信性。 ;四、管理者的技能;1、管理者的技能;2、职业经理人的12项修炼 ;五、管理与执行力;1、执行力的内涵;2、识别与挑选执行型人才;执行型人才的特点：;非执行型人才的特点：;3、树立正确的执行理念;4、掌握的执行的方法; 确立清晰的目标之后，你的下一个任务就是简化。; 在进行指导的时候，你首先需要指出对方行为当中的不足，这时你需要给出具体的例子，告诉对方他们哪些表现是正确的，哪些是需要改进的。; 如果在某个环节遇到了麻烦，不应该一个人坐在那里，埋怨手下办事不力，或想着是否应当请咨询公司来解决问题；; 那些能够带领公司实现目标的领导者总是能激发起人们的士气。这种人能够脚踏实地，把目光集中在一些短期的任务之上，并通过???个个地实现这些阶段性的任务来实现公司的长远发展目标。 每次谈话结束的时候，他总是能够用几句话总结出即将采取的行动。; 一旦准备实施某个项目，我就一定要确保它能够切实完成，否则不仅浪费了我大量的时间和精力，而且还会大大降低我在下一次进行决策的决断力。 思考：跟进的方式与内容;必须把员工个人的行为表现考虑到了奖励因素当中。在新的商业模式当中，协作变得至关重要起来，而在传统的商业模式当中，人们之间并不需要进行太多的协作。; 正确的评估方法应当是，领导者应当对被评估者完成任务的方式抱有同样的关注。哪些人能够始终如一地完成任务？哪些人更加聪明、更加富有进取心，能够在面对困难的时候通过颇富创造性的方式解决问题？哪些人只是凭借运气取得了成功，而且丝毫没有采取措施取得更好的结果？哪些人为了完成任务而不惜牺牲整个组织的士气和长期利益？ 在一次有效而坦诚的评估当中，评估者总是会告诉对方他哪些方面表现得好，以及哪些地方需要改进。; ;六、管理与沟通;善于沟通的能力：确保人际关系畅通; ;2、沟通的目的;;;沟通的基本问题是心态 沟通的基本原理是关心 沟通的基本要求是主动;5、沟通的主要障碍;? 用词错误，辞不达意 ? 咬文嚼字，过于啰嗦 ? 不善言辞，口齿不清 ? 只要别人听自己的 ? 态度不正确 ? 对接收方反应不灵敏;（4）传递渠道的主要障碍; ?先入为主（第一印象） ?听不清楚 ?选择性地倾听 ?偏见（刻板印象） ?光环效应（晕轮效应） ?情绪不佳 ?没有注意言外之意 ; ☆上级的心理障碍 ──好胜人：官大学问大，凡事要听他。 ──拒闻过：被批评的话听不进去。 ──喜强辩：逞口舌之快，强词夺理。 ──显聪明：炫耀自己聪明过人。 ──厉威严：摆出威严状，使部属不愿尽言。 ──深成见：自以为是，不接受别人的建言。 ☆部属的心理障碍 ──谄媚：报喜不报忧，存心讨好。 ──顾望：见风转舵，顺上司的心意谈话。 ──恐惧：胆怯怕事，多一事不如少一事。 PS：解决之道：要修正自己的心态，才能上下交流顺畅。 ;6、说服不同受讯者的具体对策;7、沟通的技巧、建议与艺术;（2）有效倾听的建议;有效倾听的方法;（3）非语言沟通的艺术;眼睛的沟通。 姿势／动作的沟通。 手势／面部表情的沟通。 声音／言语表情的沟通。 人体空间位置的沟通。 穿著／装饰的沟通。 ;五多三少;七、中国传统管理思想与现代企业管理;八、成为出色的领导;1、什么是领导;2、领导的权力;3、领导效能;A;4、领导理论的变迁;5、领导