工业工程讲座(74).pptxVIP

工业工程 Industrial Engineering ;什么是工业工程 工业工程100年 工业工程的部分技术 工业工程在国外以及港台的发展 现场作业改善与作业简化 ;了解IE，从认识企业系统开始;请客吃饭中的经营与管理;通俗ERP（1）;通俗ERP（2）;事件3（分析、评价与决策）;对企业综合竞争力的理解;企业管理运作的基本思维;制造管理的基本思维;工业工程在管理运作中的角色;实施工业工程的目的;工业工程的涵义（1）;工业工程的涵义（2）;工业工程的涵义（3）;工业工程100年(孕育期);工业工程100年(第一阶段);工业工程100年(第二阶段);工业工程100年(第三阶段);工业工程100年(第三阶段小结);工业工程100年(第四阶段);新IE学科的“连续光谱”（continuum spectrum）;工业工程100年(第五阶段);第五阶段小结工业工程向何处去？;工业工程的部分技术;工作研究（Work Study）;方法工程;工作研究的应用范围已经扩展;BPR也要进行工作研究;;;????三个月前，母亲害眼病，需要几瓶滴眼液，大夫开出处方，到收费处交完款之后，到药房拿药，却不料无货。（诊室、收费处与药房没有做到药品信息共享）。以后三个月，该药迟迟没有进货。于是决定退款，因为这之前收费处与药房均说，只要有药费收据和医生的处方，无论何时均可退款。 ????今晨到医院的过程： 1、先到药房窗口咨询今日药品是否来到，回答为否，决定退款； 2、到收费处退款，收费处为四个窗口，第一窗口收费小姐一听退款脸色就沉下来，看过单据之后，称不是她收的款，应找收款者退款。天哪，三个月了，谁还记得收款人？（服务态度恶劣）??????3、到第二窗口询问，小姐态度较好，称此票需经药房签字方可退款（目视管理不到位）；?????4、到药房窗口请求签字，药剂师称需经主任签字； 5、到药房主任办公室签字； 6、签完字，到收款处退款。收款护士查询微机后称，因医院信息中心每两月清理一次收款数据，三个月前的这个数据已不存在，因此她无法退款。需经班长同意才能够退款。（医院清除了数据，真是对信息的巨大浪费。这些数据完全可以通过数据挖掘、数据分析，做很好的客户关系管理与药品供需分析，提高医院的核心竞争力） 7、等了20分钟，班长来到，看了发票之后，称需药房重签，需药房写清详细的退药品种、数量。（无比愤怒，却不敢发作） 8、再进药房，药房主任说这是故意刁难，坚决不再重签，令我进退两难。经再三说好话，药房主任同意给班长打个电话，解释一下。 9、打过电话之后，我到收款处找班长签字，收款小姐将七十五元八角的药费退出，历时两个小时十五分钟。;天津大学校医院 应用工作研究改进就医流程的策略建议;能否改进为：;某化纤厂的销售管理工作过程研究;所示过程的优缺点;人因工程（Human Engineering）工效学（Ergonomics）;设施规划与物流系统设计;工程经济分析;生产计划与控制;质量管理与质量保证;成本控制;成本计划——控制型企业机制;什么是集成化成本管理？;现场管理优化;工业工程在国外的发展（1）;工业工程在国外的发展（2）;美日IE的比较;国内实施工业工程的成功案例;一个分析问题的实例; 换料停机时间长,平均 为150分钟/次.;;烘料占用 时间长;要因验证：;要因确认表;;停机; 要因：无预干燥系统，不能进行中间转换。;;;1998年直接收益： ;企业工程是工业工程的系统应用;现场作业改善与作业简化;现场作业改善与作业简化;现场作业改善与作业简化;现场作业改善与作业简化;现场作业改善与作业简化;现场作业改善与作业简化;现场作业改善与作业简化;现场作业改善与作业简化;现场作业改善与作业简化;现场作业改善与作业简化;现场作业改善与作业简化;谢谢！