米其林轮胎物流项目的服务体会.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 米其林轮胎物流项目的服务体会  在中国外运沈阳物流服务中心成立一周年的庆典仪式上，米其林公司质检部经理弗朗索瓦?佩秋先生代表公司充分确定了物流中心的杰出表现，并指出米其林的产品技术与中国外运的物流服务正是两种一流质量的完美结合，他强调，在米其林客户眼中，外运的服务就是  米其林的服务，期望在今后的合作中，中国外运能一如既往地保证服务质量。  至此，中国外运为米其林供应物流服务为期5年的合作刚刚过去一年。  米其林高标准选择物流商  米其林公司是以生产各种轮胎而著名于全球的世界500强企业之一，在国际轮胎市场中占有19％的份额。1996年12月26日，第一条中国生产的世界级米其林品牌轮胎下线。随着其产量的快速提升，米其林在中国的业务正处于强劲的增长态势，米其林已在国内建立起广泛便捷的销售网络。此外，部分产品还销往海外市场。  从生产线直到最终用户手中，米其林产品涉及众多业务环节，如产成品的仓储、运输、配送及进出口货代等，这被称为“销售物流”。同时，生产米其林所需的很多原材料，需从世界各地选购，也涉及到物流，即“选购物流”。米其林追寻的是集中自己的专业化优势，致力于研制和生产出世界领先水平的轮胎。因此，米其林将物流服务委托给专业的第三方物流供应商来担当。  米其林公司在选择物流合作伙伴时特殊注意服务商的综合服务能力，他们除了要求物流商拥有最完善的物流服务网络、最先进的物流管理手段和最丰富的物流管理经验外，还针对其产品的特点，对物流服务提出了最有代表的6项要求：库存管理的先进先出原则；库存数量的精确性；生产配送的准时性；服务质量的关键考核指标；服务的安全系数；综合服务能力。  中国外运量身订作物流方案  米其林曾是中国外运X省公司的客户之一，X省公司下属海运分公司长期以来一直为其供应优质的货运代理服务，在长期的服务过程中，双方建立起融洽的伙伴关系，为米其林项目的成功奠定了良好的基础。依据米其林标书上提出的物流需求，投标项目组确定了物流服务目标：  1、在保证米其林仓储管理服务质量基础上，降低仓库租金和管理费用；削减国内运输和出口货代费用，达到低成本、高质量的综合物流服务水平。  2、实施科学合理的标准化仓库作业流程，制定严格的物流管理规章制度，为米其林供应的仓储物流服务达到国际水准。  3、实现仓库管理的信息化，完成库房管理中全部业务环节的信息化操作；严格遵守米其林要求的FIFO(先进先出)原则，达到PMC管理水平；仓储管理软件预留接口，以备米其林业务扩大需求，能与公司的全国物流管理信息系统MK对接。