希尔顿酒店客户分级管理1.pptVIP

* Content Layouts 希尔顿酒店客户分级管理 组长：x 目录 Contents 一：希尔顿酒店简介 二：希尔顿客户分级的必要性和重要性 四：希尔顿酒店的客户分级管理 五：希尔顿酒店的客户分级的成果展示 六：希尔顿酒店客户分级的经验启示及问题分析 三：希尔顿酒店客户的分级 一：希尔顿酒店酒店简介 一、公司概况： 二、公司形象标识 ： 三、发展战略： 一：希 尔 顿 酒 店 概 况 希尔顿国际酒店集团(HI),为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。 希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店,包括261间希尔顿酒店,142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店,以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。 港丽与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟,令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间,其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。 希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾名雇员。 二、希 尔 顿 酒 店 形 象 标 识  三、发 展 战 略  （一）特许经营扩张市场 ； （二）品牌多元发展模式； （三）微笑塑造品牌形象； （四） 创新个性服务项目； （五）全面展开市场营销； 二：希尔顿酒店客户分级的必要性和重要性