接电话的礼仪知识.docVIP

1 - 接电话的礼仪知识 接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。下面是为大家整理的接电话的礼仪知识，欢迎大家阅读。 通话是现代社会最常见的一种交际方式。它是运用电话等现代通讯工具进行交往,具有快捷、方便的特点。尽管不是面对面地交谈,却能让人迅速获得信息,及时进行沟通。 在公务活动中,使用通话交流情况、沟通信息、商洽问题、答复事项,是一种最普遍的工作手段。通话包括打电话和接听电话。不论是使用普通电话还是 移动电话,都要遵守一定的礼仪规范。 学会通话可以树立良好的电话形象。如果缺乏电话使用常识,没有掌握通话的技巧和礼仪规范,就会