快消品行业基础知识.pptxVIP

快消品行业(hángyè)基础知识第一页，共11页。快消品定义(dìngyì) 快速消费品，是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品。另一种新的叫法是包装消费品：更加(gènjiā)注重包装。与快速消费品概念相对应的是“耐用消费品，通常使用周期较长，一次性投资较大，包括家用电器、家具(jiā jù)、汽车等。第二页，共11页。常见(chánɡ jiàn)的快消品第三页，共11页。快消品的属性(shǔxìng)第四页，共11页。1、产品周转周期短；2、进入市场的通路短而宽；3、一般为分公司或代理商体制(tǐzhì)的销售组织形式，在分公司所辖区域设仓储中心；4、售后服务的重点主要体现在对客户投诉的迅速反馈和有效处理，售后服务不及时很容易造成公关危机。快消品的特点(tèdiǎn)就这么(zhè me)任性第五页，共11页。1、便利性：消费者可以习惯性的就近购买；2、视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响；3、品牌(pǐn pái)忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌(pǐn pái)。厂家消费者零级渠道零售商一级渠道二级渠道分销商三级渠道经销商快消品渠道(qúdào)架构第六页，共11页。分类子渠道名称分类渠道定义商超（现代）渠道大卖场大卖场大卖场为消费者提供一站式购物服务。售卖的商品种类齐全，包括家电、服装、家居用品、生鲜及日用品等，涵盖消费者的日常所需。由于拥有规模优势，商品的价格往往比较低。卖场的营业面积较大，通常大于6000平方米，拥有宽敞舒适的购买环境，并提供购物车和购物篮以便消费者自助购买，拥有数量较多的收银台。大卖场能够聚积人气，所处的地方通常能够形成购物中心。 会员制卖场（如麦德龙）为会员提供商品批发服务的大型自助式购物场所。该类型客户的营业面积较大，通常大于5000平方米，拥有数量较多的收银台。所销售的产品主要为整箱销售，价格较普通售点便宜。如麦德龙。超市连锁超市连锁超市以连锁方式经营，向消费者提供自助式购买服务。连锁超市以销售食品饮料、日用品为主，生鲜占有一定比重，能够满足普通消费者的大部分日常生活所需。大多数门店的营业面积在1000平方米以上，购买环境比较宽敞舒适。店内提供购物篮或购物车以便消费者自助购买，一般设有多个收银台。店内商品的价格比传统食杂店或便利店便宜。 独立超市独立超市时单独经营的，没有其它分店。主要面向周边消费者，提供自助式购买服务。超市以销售食品饮料、日用品为主，生鲜占有一定比重，能够满足普通消费者的大部分日常生活所需。大多数门店的营业面积在1000平方米以上，购买环境比较宽敞舒适。店内提供购物篮或购物车以便消费者自助购买，一般设有多个收银台。店内商品的价格比传统食杂店或便利店便宜。百货商店(含店内超市)以连锁或独立方式经营，主要售卖百货如家庭用品、衣服或其他非食物货品的商店。百货商店大部分是多层商场，提供多系列消费品如化妆品，体育用品及电器。部分百货商店内设有超市，销售食品饮料、生鲜、日用品等。百货商店的独立超市也属于该渠道。 连锁便利店连锁便利店以连锁方式经营的自选式小商店，各门店拥有统一风格的店牌和店内布局，并统一采购和配送。该类客户主要为周边社区居民提供种类较少的包装食品、饮料与日用品，店内商品都明码标价，一般都有冰柜售卖冰冻饮料。便利店的面积不大，一般在100平方米以下，设有收银台和专职收银员，便利店的营业时间一般较长 。 网络渠道网上直销、中间商、新媒体（微店）第七页，共11页。快消品渠道分类(fēn lèi)定义分类子渠道名称分类渠道定义传统渠道独立便利店独立便利店独立经营的自选式小商店，没有其它分店。该类客户规模较小，营业面积一般在100平方米以下，提供的商品种类有限，一般是周边居民日常消费的包装食品、饮料、日用品等。店内商品都明码标价，一般都有冰柜售卖冰冻饮料，并设有收银台和专职收银员，营业时间一般较长小超市小超市小超市以连锁或独立经营，营业地点贴近消费者，服务的消费群体比较固定，一般是社区内的居民。小超市提供自助式购买服务，以销售食品饮料、日用品为主。一般不销售生鲜产品，或者虽然销售生鲜产品，但比重非常低。营业面积在100—1000平方米之间。店内商品种类多于普通便利店或传统食杂售点。学校学校校内及学校周边50米内所有类型的售点 交通长途/旅游汽车站(所有类型售点)为消费者提供中长途汽车客运服务的场所。在车站一般设有超市、便利店或食杂店销售食物、饮料或纪念品等。但公交车站不属于该渠道火车站(所有类型售点)所有火车站内（包括车站广场）的售点都属于此渠道，售点一般提供食品、饮料和报刊等商品满足消费者在火车旅行过程中的需要。该类售点价格一般高于外部普通售点传统食杂水果鲜蔬店主要销售新鲜水果或蔬菜的商店，部分售点也会同时销售一些即饮饮料 连锁药店连锁药