员工服务礼仪培训知识-参照.pdfVIP

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一、礼仪是一种首德行为规范。 他不同于法律, 虽然都有规定该做与不该做的但是作为道德 规范来说他是没有绝对的惩罚制度的, 做的不当, 最多是遭人唾弃, 所以能规范道德行为的 人也只有我们自身而已。 二、礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。 人都有被尊重的高级精神需要, 当在社会交往活 动过程中, 按照礼仪的要求去做,就会使人获得尊重的满足, 从而获得愉悦,由此达到人与 人之间关系的和谐。也就增进了你

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