沟通者分析策略教材.pptxVIP

第 3 章 沟通者分析策略;塞尔玛陪丈夫驻扎在一个沙漠的陆军基地里。丈夫奉命到沙漠里演习，她一人留在陆军的小铁皮房里。天气热得难以忍受，身边只有印第安人，因语言不通无法交流。她非常难过，写信给父母，说要回家。父亲的回信只有两行字： 两个人从牢中的铁窗望出去 一个看到泥地，一个却看到了星星 读完这封信，她决定在沙漠中找星星。她开始与当地人交朋友，她对他们的纺织、陶器表示兴趣，他们就把最喜欢的纺织品和陶器送给她。她研究各种沙漠植物，又学习了关于土拨鼠的知识。她观看沙漠日落，寻找海螺……原来难以忍受的环境变成了令人兴奋、流连忘返的奇景。 是什么让这位女士内心发生了这么大的转变呢？;一、沟通主体分析的两个基本问题;一、沟通主体分析的两个基本问题;讨论;1.沟通者的可信度 ——弄清楚“我是谁”;1.沟通者的可信度 ——弄清楚“我是谁”;“我先介绍教授的学术履历”;影响可信度的因素和技巧;;2.沟通者自我背景 ——弄清楚“我在什么地方”;二、目标和策略的确定;案例分析;目标实例;2. 你将如何选择沟通策略？; 你公司还有一位叫白露的管理人员，刚从国内某著名大学管理学院获得了MBA学位，最近加入了你的公司，任职于财务部门，负责财务计划小组内的工作。她是揣着非常有力的推荐与学历证明进入公司的。