某学院人力资源研究所个体行为激励.pptxVIP

;本讲主要内容;一、激励的概念;（一）需要;需要的分类;(二）动机;（三）行为;“心理立场”观：勒温的观点 B = f ( P ? E ) 人本观：人本主义学派的观点。按照人的心理活动的自然规律解释人的行为。 需要——动机——行为——目标 反 馈 人的行为表现千差万别，但都有共性： 人的行为都是有原因的； 人的行为都是有动机的； 人的行为都是有目标的；这区别于动物的本能行为。 人的行为都是可变的。 ;对人的行为进行管理的两种模式 匮乏模式：缺少什么，人就会紧张、忧虑，进而会为追求解除忧虑、追求心理平衡而采取行动。 按照该模式管理人，管理者可制造匮乏，推动员工为解除匮乏去努力工作。 成长模式。在基本生活条件满足以后，人们仍努力奋斗，人们追求更高的成就，追求理想的实现。这种需求激发人们自觉地采取某种行为以实现目标。 按该模式管理人，管理者可用目标吸引，如用工作兴趣、工作挑战性等吸引员工努力工作。 ;需要、动机与行为的关系;（四）目标;;;工作行为的权衡选择过程;（五）激励;激励水平对个体工作绩效的影响 威廉?詹姆士的观点：P= ?（ A ? M ） 罗宾斯的观点 P= ?（ A ? M ? O ） P——个体绩效（Performance）， A——工作能力（Ability）。 M——激励水平或工作积极性（Motivation） O——表现机会（Opportunity） ;人的行为过程的一般模式 需要引起动机、动机引起行为、行为又指向一定的目标。因此，人的行为是在某种动机的策动下为了达到某个目标的有目的的活动。 ;激励过程;三、激励理论精要; 人生来固有五个层次的需要：生理需要、安全需要 、社交需要（爱的需要与归属的需要）、尊重需要（自我尊重和他人尊重）、自我实现的需要 。 ;马斯洛的需要层次论模型;生理需要;（二）麦克利兰的成就需要理论;成就需要主导型员工的特点与激励措施;权力需要主导型员工的特点与激励措施;合群需要主导型员工的特点与激励措施;（三）赫茨伯格的双因素理论;; 传统观点;（四）弗鲁姆的期望理论;期望理论对管理的启发;（五）洛克的目标??置理论;分配公平感。分配公平感指人们对组织中资源或奖酬的分配，尤其是涉及自身利益的分配是否公平合理的个人判断和感受。因此，分配是否公平的标准完全是主观的，主要取决于当事者的个性、需要、动机、价值观等个人因素，因而是因人而异的。 影响公平感的因素。人的公平感一方面受其所得的绝对报酬的影响，另一方面受相对报酬的影响。; 亚当斯的公平理论模型;分配公平感的特点;;如何保证企业分配的公平性;（七）行为塑造型激励理论;受挫后的表现 情绪与行为反应。攻击（直接攻击与间接攻击——迁怒、自责、发牢骚等）、固执、退化、冷漠 自我防卫反应（自我安慰行为）：合理化作用（“酸葡萄”与“甜柠檬”反应）、替代作用（升华或补偿）、逃避作用、反向作用、表同作用、投射作用、压抑作用等;管理者要正确对待员工的挫折行为 认真分析原因，有针对性地予以解决，防止重复挫折 采取有效措施，预防挫折：树立正确的挫折观、改善人群关系、完善管理制度、改善管理方式 正确对待受挫的员工：宽容相待；帮助受挫者提高认识、分清是非；改变环境 掌握心理治疗方法：注意力转移法、发泄法、心理咨询 激发受挫者的信心;拿坡伦? 希尔的成功定律;四、激励机制与方法;（一）影响员工工作积极性的因素分析;;人们工作积极性不高的原因分析;理论模型的应用;员工积极性不高的原因分析;员工积极性不高的原因分析;员工积极性不高的原因分析;(二) 激励机制;(三) 激励方法; 文化激励;目标激励 目标承诺(上下结合制定目标) 目标融合 难度适宜 过程自主 结果反馈 ; “一分钟经理”的第一个管理秘诀——一分钟目标确定 人们的真正重要成果中的80%是来自自己20%的目标。所以，我们只在这20%中，即我们职责的最主要领域——共约三至六个目标，进行一分钟目标确定。 就目标取得一致意见。 设想出与之相适应的行为方式。 把每一项目标写在一页纸上，最多不得超过250个字。 把各项目标反复看几遍（每看一遍只需一分钟时间） 每天经常抽出一分钟时间察看一下自己的工作情况。 看看自己的行为是否符合自己的目标。;一分钟经理公司的座右铭 抽一分钟时间， 对照你的目标， 检查你的工作， 看看你的行为， 是否符合目标。;;为什么一分钟目标行之有效 打保龄球的启示：看到目标（木柱）被击中，及时反馈。但现实中往往被放一道屏障遮住目标，只能听到声音，但看不到结果。有时甚至在屏障后有一