网络系统售后服务方案及承诺.docxVIP

详细的售后效劳方案及承诺 一、效劳原那么 1、以业务为中心的可行性原那么 售后效劳应以满足租赁方的业务需求为首要目标 ,要保证违停抓拍系统正常运行 ,计算机系统、通讯网络系统、数据设计 ,在技术上必须是成熟的 ,实践检验是成功的。 根据标书要求 ,本工程的最终目标是保证系统的平安和可靠运行。包括系统的可靠运行 和业务数据的平安保证 ,我们将动用一切有效的措施手段 ,力求系统运行万无一失。2、重在措施的可靠性原那么 注重预防。我们将在传统的被动式效劳的根底上提供主动式的效劳 ,和客户一起做好系统的监控维护工作。采取以预防为主的策略 ,把故障隐患消灭在萌芽中。派驻人员提供全天 候的技术支持效劳 ,同过预防性维护方式、定期巡检等保证系统的可靠运行。 效劳组织。效劳组织管理和流程管理是工程成功得关键。我们将在责任工程师 (工程经理)的统一调度下 ,指挥技术、应用、商务及效劳监督人员 ,在售前、效劳实施、售后的各个环 节紧密与客户方配合。 3、平安性及保密性原那么 主机存储系统是一个紧密联系的中枢系统 ,如果哪一个环节出问题 ,将会导致整个管理系统混乱 ,后果不堪设想 ,因此必须保证信息的平安 ,有较好的数据平安措施 ,我方在维护过程中将对数据备份和系统恢复提供及时的建议。充分考虑数据的保密措施 ,维护效劳过程中处理的数据信息必须严格控制 ,接受用户方监督。 本工程的数据属于涉密信息