2021年品管员试题.docx

精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - 品 管 员 职 能 鉴 定 试 题 部门: 工号: 姓（名: A ） 一、 填空题 （30 分，每小题 3 分） 质量的定义是指一组固有的 特性 满足要求 程度 ，所要描述的既可以是产品和活 动也可以用来对 个人 甚至组织进行描述。 顾客满意是指对其 产品质量 已被满足程度的 特性 ，有其主观性；层次性；相对性；阶段性 产品的质量特性有 功能性 安全性 经济性 可靠性 。 TQM 全面品质管理是以 统计技术 为基础的质理管理形式。 起源于 美国 。 P-D-C-A 循环法则是一个动态循环，字母分别表示