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试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 6 页 石化油直销考试市场营销试卷 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、细分市场后，选择其中一个或少数细分市场，为其开发一种理想的产品，实行（ ）。2、市场定位战略主要包括产品差别化、服务差别化、人员差别化和（ ）。3、（ ）调研是为了说明某个变量是否决定或影响着其他变量的变化，解释和鉴别某种变量的变化究竟受哪些因素的影响，以及各种影响因素的影响程度。4、营销调研内容主要包括产品、顾客、销售和（ ）等调研。5、（ ）实质上是指市场上未满足的需求。6、顾客是企业的（ ），是企业服务对象。7、一个国家l14、顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的（ ）与期望之间的差异。15、企业使命反映企业的（ ）、特征、性质。16、战略环境有关因素变化的结果，对企业及其活动产生不利的影响叫做（ ）。17、美国学者罗吉斯认为消费者接受新产品一般表现为以下五个重要阶段：（ ）、兴趣、（ ）试用、（ ）。18、人员推销既是信息沟通过程，也是（ ）过程，同时也是提供服务的过程。19、战略控制的目的，是确保企业的目标、政策和措施