会员服务部工作总结.docVIP

　　篇一：会员服务事业部工作总结 　　2010年中小企业全国理事会会员服务事业部工作总结2010年，在中心的正确领导下，会员服务事业部本着“服务、诚信、敬业、创新的宗旨，在会员发展、深化服务、行业合作等方面开展了多项富有成效的工作并取得了一定的工作成绩。 　　一、 完善会员事业部的基础建设和组织建设，明确业务职能和方向： 为使部门工作规范化，制度化，进一步提高事业部的工作效能，会员事业部重新规划了组织结构，细化了领导职责，增设了高级顾问和由专家学者和知名企业高管组成的专家委员会，一方面使领导体系更加丰满，科学，另一方面也提高了会员事业部的知道水平和综合实力。为落实会员部对会员单位的服务工作，会员部管理底层设四个中心（会员发展中心、法律服务中心、会展服务中心和项目管理中心），各中心在自己职责范围内各司其责，相互配合，使事业部的各项工作部署得以切实贯彻落实。 　　二、调整会员等级，扩大服务面 　　会员服务事业部在中心原有理事单位会员的基础上，调整会员设置，新设三档会员品阶：即资格会员、普通会员、VIP会员，以此进一步扩大信息收集与服务范围；便于扩大对中小企业服务范围，增加理事会的会员基数。 　　三、设立明确的工作目标 　　为了全面务实的推进会员部的工作，使部门工作得以量化，从而保证工作目标的全面实现，早在2010年初，事业部就设立了明确的工作目标，那就是2010年新增会员500名，其中