汽车维修质量管理手册.docVIP

总则 建立并保持记录，以便为质量管理体系有效运行及对汽车维修全过程、汽车销售过程的符合性要求提供验证的证据，本公司制定并实施《记录控制程序》对质量管理体系所要求的记录予以控制。 职责 质管部负责监督、管理各部门的记录； 各部门负责本部门记录的管理。 工作概要 记录应予以保持，以提供符合要求的质量管理体系有效运行的证据； 记录要有标识、分类和编目以及有关责任人员的签字和签字日期； 记录要在适宜的环境中保存且便于存取和检索，记录管理部门应建立《记录控制清单》以便于对记录的汇总，要规定记录的保存期限，超过保存期限的记录，由管理者代表批准记录保管部门负责销毁。 发布日期：2001年××月××日 实施日期：2001年××月××日 ××市××汽车服务有限公司 质 量 手 册 文 件 编 号 ××/ZS—2000—A 页 号 共 6页 第 1页 总第 11 页 5. 管理职责 修 改 第0次修改 5.1 管理承诺 总经理对建立、实施并持续改进质量管理体系的有效性负责。 向公司全体员工传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性，并保证全体员工树立质量意识； 制定质量方针和质量目标，要传达到各部门及全体员工，并得到理解和贯彻； 按计划进行管理评审，并根据评审作出持续改进的决议； 确保资源的识别、提供，保证质量管理体系的正常运行。 以顾客为关注焦点 总经理以通过满足顾客