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工程维修服务承诺 工程维修服务承诺 PAGE 工程维修服务承诺 工程维修承诺书 一、工作目标 热忱服务、科学管理、保障有力、廉洁高效 二、 时间承诺 在接到业主有关维修求助或要求后，紧急情况维修人员10分钟内到现场，一般情况维修人员20分钟内到达现场。 三、服务承诺： 定期对设备进行巡查、保养，有保养记录； 保证辖区业主的正常工作； 保证辖区内的各种设备设施的正常使用； 房屋零修、急修及时率达99％； 维修工程质量合格率达100％； 维修服务回访率100％。 （6）保证报修电话畅通； 四、承诺内容： ?? ??1、水电维修 （1）办公室、通道、地下车库等区域照明出现故障时，属灯管、电子头、启动器、开关等方面的故障，接到维修单通知单后， 1个工作日内修复，属线路故障或其它复杂问题也必须一周内修复。 （2）阀门、水龙头等出现漏水或其它故障，接到维修通知单后，半个工作日修复，如管道出现故障或其它复杂问题1个工作日修复。 （3）下水道堵塞，接到维修单通知单后，半个工作日修复，如出现复杂情况1个工作日内修复。 （4）外部停电后，除特殊情况，必须在10分钟之内发电。 （5）除区域计划停水或水管爆裂外，确保大楼正常用水。 （6）其它问题，据实况处理。 （7）特殊问题，特殊处理。 ?? ???2、门锁、桌椅等简单维修 （1）门、锁、桌、椅等简单维修，接到维修通知单后， 1个