生活行政服务员中级生活行政服务员试卷.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 生活行政服务员中级生活行政服务员试卷 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、与人告别时，先后退两步再转身离去，步幅要小，先转身后转头。2、穿高跟鞋走路，步幅要大才显得走姿轻松，挺拔。3、穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。4、行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。5、服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。6、立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。7、仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。8、女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。9、头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。10、注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。11、仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。12、凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。13、签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。14、礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。15、礼仪是表示礼貌和仪式。16、在国际上，由于各国风俗习惯和文化传