客户沟通，从心开始！.doc

1 - 客户沟通，从心开始！ 离开市场很多年了，确切地说是离开客户很多年了。这些年来坐在办公室里做着处长或者营销总监或者副总经理的职位，忙着那些内部管理的事情或所谓高度的市场营销宏观调控等，然而，随着职位越来越高，却感觉到自己与客户越来越陌生。因此，在每年的工作计划中，总想尽一切方法作一些定期或非定期对客户的拜访，哪怕是针对一个非重点客户也好。不久前，一位八年前在武汉做业务时结识的客户打电话给我说：现在见你一面还真难啊。听到这话，我的心里不禁一痛。我常怀念八、九年前作为一个业务员跑市场的情境，怀念与客户在一起的情境。与客户在一起，感觉到自己很踏实，脚踩在地上。我常常对业务员讲，你们