2022年11月自考商务运营管理试题及答案11748.docxVIP

2022年11月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试 商务运营管理 试题和答案 〔课程代码：11748〕 考前须知： 试题包括必答题与选答题两局部，必答题总分值60分，选答题总分值40分。必答题为一、二、三题；选答题为四、五、六、七题，任选两题答复，不得多项选择，多项选择者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。 第一局部 必答题 〔本局部包括一、二、三题，共60分〕 一、单项选择题。此题包括第1-10小题，每题1分，共10分。在每题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。 1．以下选项中属于效劳业的是 A.农业 B．食品生产 C．餐饮业 D.食品包装 2．运营管理中，被称为“前台〞的人员通常要做的是 A.为顾客开发票 B．和顾客打交道 C．为顾客生产产品 D.为顾客提供所有效劳 根据下面的盈亏平衡图答复第3-5题。 3．在完全利用产能条件下，预期利润是 A. 50,000元 B. 100，000元 C. 200，000元 D. 250，000元 4．每件产品的可变本钱是 A.1元 B.2元 C.3元 D.4元 5．如果生产25，000件产品，预期的利润〔或损失〕是 A.损失50，000元 B．零 C．赢利50，000元 D.赢利150，000元 6．以下属于定制化产品的是 A.篮球 B．由某家大型体育用品公司生产的篮球 C．专用于奥运会的篮球 D.赛后运发动签名的篮球 7．以下选项中最有可能提供大规模效劳的是 A. -位艺术家 B. -位指甲美容师 C. -家超市 D.一个市场摊位 8．下面是一家镜子生产厂家的周生产数据： 产量 200,000面 产出率 95% 质量控制费用 20,000元 销售价格 40元／面 返工费用 20元／面 该企业从检验、返工及重新销售过程中所获得的收入是 A. 200,000元 B. 180，000元 C. 160，000元 D. 120，000元 9．以下信息来自A国和B国： A国 B国 市场每周个人消费总额〔元〕 1000万 1亿 人均可支配收入〔元／周〕 200 40 以上数据是通过什么统计方法获得的？ A.横截面法 B.回归分析法 C．多因素指数法 D.时间序列方法 10.根据上题信息，A国个人消费与人均可支配收入的比率是 A. 50,000,000:1 B. 5,000,000:1 C. 500,000:1 D. 50,000:1 二、简答题。此题包括第11、12小题，共10分。 11.简述“可持续开展〞的含义。〔5分〕 12.简述“运营战略〞的含义。〔5分〕 三、案例分析题。 仔细阅读案例，并答复第13-16题。共40分。 浴室改造 汤姆是一个管道工。凯思提供瓷砖安装效劳。他们应格瑞先生的要求来为其改造浴室。二人检查了一下相关的工作，并决定按以下方案完成工作： ◆ 汤姆撤除所有的浴室设施。这需要1天的时间。汤姆必须自己完成这项工作，因为浴室里多一个人就会影响工作。 ◆然后，凯思撤除所有的旧瓷砖。这需要2天的时间。凯思也必须独立完成这项工作，因为撤除瓷砖需要专门的技巧，这是