突发事件或异常情况处理规程.DOCVIP

突发事件或异常情况处理规程 1.目的 确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保障业主的人身及其生命财产安全。 2.适用范围 适用于各管理处管辖区域内发生的各类突发事件或异常情况。 3.职责 3.1管理处主任负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训， 并负责抢险现场指挥及督导。 3.2当值人员应严守岗位。 3.3保安员负责安全防范，机电人员负责水、电供应及抢修。 3.4其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。 4.内容 4.1 盗窃、匪警应急处理 4.1.1队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和用户财物或威胁用户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。 4.1.2当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通迅设备呼叫求援。 4.1.3所有持对讲机的保安员在听到求援信号后，要立即赶到现场并封锁出事出入口，同时通知中控室并录像，然后视情况向有关领导汇报。 4.1.4若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨“110”电话报警。 4.1.5有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现