旅游总公司部门基本职责、管理制度.pdfVIP

***** 旅游总公司部门基本职责、管理制度 （一） 基本管理制度 旅行社管理体制具体分类 1 、 招聘员工制度； 2、 职工申请与考核制度； 3 、 员工调动制度； 4 、 员工考勤制度与假期申请制度； 5 、 业绩与过失记录制度； 6 、 投拆与投拆处理制度； 7 、 员工手册； 8 、 柜台工作人员守则； 9 、 领队合约与管理； 10 、 导游守则与管理； 11 、 制服领取及交还制度； 12 、 财务制度； 13 、 成本核算制度； 14 、 业务管理制度； 15 、 业务操作程序； 16 、 部门职责。 在上述各项制度中，又分若干个具体管理办法，从而形成一套完整的管理体系和业务运行机制。 （二） 部门设置与职责 一般， 旅行社 可设如下六个部门： A 行政人事部； B 业务推广部； C 营业部； D财务部； E 客运管理部； F 酒店管理 部。但要因地制宜，精简机构，能合并的尽量合并，要以提高管理效益为主。如果 旅行社 没 有自已的车队，没有自已的酒店，那么可以将这两个部门并入营业部，统筹管理和运作。但对于上市的