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职业经理人必备的气质 　　一个成功的经理人确定有自己一套卓越的管理方法。这种方法不仅 体现在对企业的业绩贡献上，还体现在 GS 的人文管理、营销体系、战 略制定乃至人际关系的和谐度方面。那么一个职业经理人必备的气质应 该有哪些呢? ?　　气质一：令人鄙视的关系网 ?　　一个合格的职业经理人必需扮演三种角色：下属、同事和上司。 作为下属的职业经理，应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命 和托付，只在职权范围内做事并对上司负责。而作为同事的职业经理， 应当互为内部客户，假如 GS 的全体经理都能将对方的满足视为自己职 责履行好坏的标准，对待对方像对待客户那样周到、宽容，那么，这将 是一个不行战胜的高绩效的团队。最终，作为上司的职业经理，应当是 管理者、领导者、教练玩耍规章的指定者和维护者。 ?　　让同事及领导敬重你的力气，时刻显示出关怀同事、合作态度、 敬重他人、信任他人和专注精神。以信守诺言、表现正直，呈现独立性 和共性，即使面对最具有挑战性和竞争性的环境，也能轻松面对。 ?　　气质二：有效沟通 ?　　管理工作中尤其需要管理者的有效沟通。在管理的实际操作中， 无论是方案、组织、指挥、决策、协调、激励、把握，无不要求职业经 理人具有良好的语言及非语言的沟通技能。听取有关员工行为的反馈， 敞快乐扉吸取同事及员工的反馈。当收到负面反馈时，不要急于自我辩 护并任凭转变自己的行为。 ?　　什么是有效的沟通呢?其包括沟通、倾听和反馈三部分组成。一 般来说正确的沟通对象是当事人。而倾听是需要技巧的，包括事先商定 沟通时间和时限、目光的接触、乐观的回应(包括点头、手势、面部表 情等)、避开分心的举动、确认理解(提问)和反馈(复述对方的话)等。从 企业角度来看，管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通，它以 人际沟通为基础，包括正式沟通(会议、报告、面谈)与非正式沟通(碰 头)。经理人之间的沟通需要实行乐观主动的方式，既要坚持自己的原 则，又要承认别人的工作，开诚布公，这样双方才能追求双赢的结果。 ?　　气质三：高效团队 ?　　领导团队变得更有效率、更具制造性、更多产。当团队工作或任 务并未达到预期或效率不高时，与团队成员一起努力解决问题。当员工 们阻碍了团队的进程时，能准时赐予正确的知道。 ?　　一般说来，一个高效务实的团队会毁灭八种角色：实干者、信息 者、协调者、监督者、推动者、分散者、创新者和完善者。这八种角色 每一个都很重要，相辅相承、互补互助。一个人不行能完善，但团队可 以，团队角色都是优缺相伴，敬重团队角色差异，团结合作才能弥补不 足，用人之长，容人之短，企业只有具备这种精神，才能发挥出最大的 效益。 ?　　气质四：基本做到全能 ?　　这会使团队有种进步感，就是他们达到目标并超越预期，人们想 知道他们在工作中表现如何，财务目标和其它目标让员工知道。当不存 在数字目标时，可以用图表告知员工大家取得的进步。好的经理人懂得 通过创建图片、反馈和沟通等方式扮演适当的角色。 ?　　要设定一个目标，一般有七个步骤：正确理解 GS 目标、制订符 合 SMART 原则的目标、检查目标是否与上司目标全都、列出可能遇到 的问题和障碍并事先寻求解决方法、列出实现目标所需要的学问和技 能、列出为达成目标需合作的外部对象与资源，最终以书面形式确定完 成日期等。 ?　　气质五：做个好教练 ?　　所谓领导，并不是说你被任命或坐在某个位置上就可以随心所 欲。背后不服你的人多得是。领导是一门艺术，是呈现给员工面前个人 素养、管理力气，专业技能等综合力气的体现。只有具有影响力，让别 人心悦诚服地追随你，才是真正的领导。 ?　　做为一个合格的经理人，首先应当是一名精彩的教练。在训练好 下属时，需要在工作上言传身教，精确?????地了解下属的水平和他们的需 求，帮忙下属学习和解决特定的问题。 ?　　气质六：懂得激励 ?　　激励一般分为制度性激励和非制度性激励。也就是分为 GS 制度 上的嘉奖和口头上的赞美，认可。所以激励是每位职业经理人都能做的 事。每个经理都应准时、适时地对下属进行激励工作。不过，激励也是 有技巧的，应当准时、具体、真诚地激励，认可自己满足的部分。另 外，在需要批判时，应留意改善批判方式。 ?　　激励员工，应从哲学的角度来看待嘉奖与批判的辨证关系。表 扬、赞美是正面的激励，批判是反面的激励，度的把握格外关键。表 扬、赞美员工，愉悦他人的同时，自己也得到欢快，简洁操作和达到一 定的目的。然而，批判员工时，首先应保持自己有一颗安静的心态和冷 静的思维。尤其对待与自己观点不全都的员工时，粗暴生硬的训斥，只 能让下属敢怒不敢言。 ?　　另外还要给团队供应培训机会和职业晋升通道。培训是企业的生 产力;识别问题，分析问题，解决问题;辅导下属的五步沟通法，用文化