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岗位职责和工作流程模板 岗位职责和工作流程副总经理岗位职责挺直上级: 总经理挺直下级: 各部门经理( 财务部除外)1、在总经理领导下进展工作, 对总经理负责。2、帮助总经理完成经营指标和工作任务。3、根据分工支配, 负责分管详细业务部门, 对各详细业务部门工作采纳量化标准进展考核, 把握分管部门日常经营管理详细状况。4、依据总经理提出制订的长远规划和年度方案, 提出合理化建议, 对市场及经营管理方针提出看法, 供总经理参考。5、制定和完善酒店的各项经营目的、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。6、帮助总经理抓好企业文化和企业文明建立, 催促有关部门开展员工业余文化活动, 增加企业凝聚力。7、依据总经理的支配, 主持召开每周的业务工作例会, 对业务工作进展协调与检查。8、负责监管部门的营业费开支和收入, 确保并完成各项有关的预算指标。9、帮助总经理接待重要贵宾, 建立良好的公共关系, 广泛听取和搜集来宾的看法, 处理投诉, 不断改良工作。10、帮助总经理协调宾馆各部门之间的关系。11、帮助总经理对各部门主要管理人员进展考核、评估。12、实行全面的经营管理, 对外代表酒店, 对内任免下属人员。13、负责来信来访的接待和处理工作, 处理客人致总经理的投诉函。14、负责审定宾馆各项业务指标和工作方案, 并指导执行。15、批阅各种有关报表、报告, 准时把握宾馆的经营状况, 实行有效措施, 主动组织促销, 使出租率和收入到达宾馆方案的要求。16、严格根据效劳标准和程序, 对所辖各分部进展掌握, 督导其为客人供应优质效劳。17、督导掌握所辖部门本钱, 防止铺张。18、深化部门, 听取汇报检查工作状况, 发觉问题准时督办。19、总经理不在宾馆期间, 受总经理托付负责宾馆日常经营管理工作。20、负责宾馆全面平安防火工作。副总经理工作流程1、整理仪容仪表, 打卡签到, 按时到岗。2、查看前一天总值记录,理解是否有异样事情发生并签字。3、 ( 如星期一) ９点召开周例会, 听取各部门经理汇报上一周工作完成状况, 及下一周工作支配, 依据各部门状况做下一周详细工作支配, 传达总经理看法和工作要求。4、批阅各部门上报的文件及单子。5、巡查各营业面的卫生及有无员工违纪现象。发觉问题准时找部门经理沟通。6、理解销售部客户访问状况, 常常与客户沟通。7、催促办公室聘请, 做好人员储藏。8、准时理解餐饮、客房预定状况, 催促餐饮部经理、房务部经理做好预备工作, 为客人供应优质效劳。9、遇到重要客户召开会议, 要亲自跟踪会议, 供应最优质的效劳。10、常常与厨师长沟通, 创新菜, 保证菜品出品质量。11、定期检查餐饮、客房培训状况, 增加员工的效劳意识, 进步员工的业务技能。12、完成领导交办的其它工作。办公室主任岗位职责挺直上级: 副总经理挺直下级: 行政文员、司机、工程、保安、质检1、负责办公室全面工作, 带着部门员工完成各项工作任务。2、负责宾馆全面质检工作及考勤工作。3、帮助总经理( 副总经理) 处理好日常办公事务, 搞好各部门综合协调, 解决工作中出现的问题。4、负责宾馆协议、文件的起草、发放及印章的管理。5、负责起草、修改酒店有关规章制度, 会同有关部门检查落实。6、负责人力资源的全面工作。7、负责后勤部门的全面工作, 制定修理及保养方案。8、负责宾馆节能及其管理, 修理费的节省工作, 注重能源消耗核算与分析, 努力把能源消耗及其它有关费用降到最低程度。9、负责宾馆平安保卫工作, 把握酒店平安重点, 熟知酒店消防、监控设备施行情况, 加强预防工作。10、负责宾馆员工餐厅、员工公寓管理工作。11、负责检查监视下属严格执行岗位职责、操作规程、工作标准及平安生产制度。12、负责宾馆各部门修理、检查设备及调度工作。13、负责定期培训员工消防学问工作。14、负责宾馆车辆管理及调度工作。15、负责制定下一年或下一季度各项行政后勤费用预算状况。16、负责办公区域和公共区域的平安、防火工作。17、完成好领导交办的其它工作。办公室主任工作程序1、整理仪容仪表, 打卡签到, 按时到岗。2、查看水、电、气日报表及各个区域设备设施, 处理前一天工作未尽事宜, 检查宾馆经营管理工作状况和本部门工作状况, 发觉问题准时处理与沟通。3、查看各部门卫生情况, 餐厅前一天清扫卫生情况及各部门节能状况。4、查看后勤部门值班记录, 直燃机运行情况、卫生情况。5、查看各部门报修状况, 布置工程部一天工作支配, 用最短时间完成好报修任务,并对修理状况进展检查,无异议让报修部门经理签字确认。6、查看保安分担区域卫生状况, 以及室外卫生情况。7、查看前一天晚监控录