职业道德修养5.doc

1 下列不属于爱岗敬业的要求的是( ) ??A 专注 ??B 钻研 ??C 负责 ??D 奉献 正确答案： C?我的答案：A 2 下列说法不正确的是( ) ??A 服务的真谛是满足客户需求,化解矛盾,解决客户问题 ??B 深入研究服务,掌握服务技巧,有助于改善、提升服务 ??C 各层次的服务形式有严格的界限,各层次间一层不变 ??D 服务没有最好,只有更好,最高的服务境界是融会贯通、挥洒自如 正确答案： C?我的答案：B 3 下列不属于奉献精神的道德要求的是( ) ??A 尽职尽责 ??B 尊重集体 ??C 文明礼貌 ??D 为人民服务 正确答案： C?我的答案： 4