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关于市民服务热线整改提升工作实施方案会议讲话
刚才，×同志通报了热线办理工作情况，并不理想、排名不靠前。1~4月份共受理工单×件，过程满意率为×%，结果满意率为×%，在全市×区县排名第×位，较往年同期排名退步明显，几乎到了倒数第一了，不能不引起我们高度重视，给我们敲响了警钟。
区长就《全区市民服务热线整改提升工作实施方案》做了说明，明确了改进热线工作的目标任务、重点措施，指出了工作中存在的突出问题，讲了很好的意见。各级各部门要认真反省总结，严格按照方案要求，把整改提升措施落实落细见效。下面，就提升全区热线办理工作，我讲三点意见。
一、对热线工作怎么看
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