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单元三 旅游景区接待服务
单元四 旅游景区解说服务
单元五 旅游景区其他配套服务;单元四 旅游景区解说服务;熟悉景区解说服务的主要形式
理解景区解说服务的主要特点;一、旅游景区解说的内容
二、旅游景区解说服务的主要形式
三、旅游景区解说服务的主要功能;优秀解说队伍;;;;;;;;;;;;;;;;;一、旅游景区解说的内容;二、旅游景区解说服务的主要形式;三、解说的主要功能;景区解说服务的主要功能;二、引导游客的游览行为;三、提高景区的综合收益;项目二 旅游景区导游解说服务;一、旅游景区导游解说服务概述;（一）景区导游解说服务的概念;（二）景区导游员的工作职责;二、旅游景区导游解说服务流程;三、旅游景区导游解说技能;
;(二) 突出重点法
导游在讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。
1.突出大景点中具有代表性的景观
2.突出景点的特征及与众不同之处
3.突出游客感兴趣的内容
4.突出“……之最”
;(四)触景生情法
见物生情，借题发挥的导游讲解方法。
;(五)问答法
1.自问自答法
2.我问客答法
3.客问我答法;类比法
以熟喻生，起到触类旁通的作用
1.同类相似类比
2.同类相异类比
3.时代类比
;“虚” “实”结合法
就是导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。
“实”指景观的实体、实物、史实、艺术价值等。
“虚”指与景观有关的民间传说、神话故事、典故、趣闻逸事等。
;画龙点睛法
用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。
;制造悬念法
导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法。
;四、旅游景区导游审美引导技能;;观赏距离和位置;(二)注意观赏距离和角度
;五、景区导游词的创作技能;六、心理服务技能;项目三 旅游景区物化解说服务;一、物化解说服务概述;二、各种物化解说方式分析;（一）标牌解说;;（二）技术解说;（三）书面解说;项目四 旅游景区解说服务管理;设计程序 ;原则和技巧; 方 法 ;导游解说 ;解说牌解说;旅游景区管理解说的设计程序;八达岭长城门票;张家???门票;思考与练习
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