产品三包售后服务承诺书.docxVIP

产品三包售后服务承诺书 产品三包售后效劳承诺书为保证消费者的利益,为产品的售后效劳做一个承诺,下面是为你带来的产品三包售后效劳承诺书。盼望对你有所关心。诚心感谢您购置成都帅坤科技有限公司的产品或效劳，谨至谢意！您的选择是对我们最大的信任和支持，为您效劳是我们的职责与荣幸。为了确保为您供应高品质的效劳，免除您的后顾之忧，成都帅坤科技有限公司向您做出以下效劳承诺：我方拥有特地的客户效劳中心及7*24*365专职售后效劳团队，并向客户供应189********电话支持效劳热线，随时对用户问题或故障做出快速响应。当设备或是软件出现问题时，我们将在2小时上门响应；3小时提出故障解决方案；对于硬件、软件出现的故障我方工程师通过对具体的检测，找出故障所在，在最短的时间内解决其问题，同时针对产品用法上的方式、方法、技巧我方将组织特地的技术人员对用法单位或用法人进展引导和培训，为客户节省珍贵的时间。售后效劳响应时间用法者在保修期之内，假如在用法过程中假如遇到不能解决的问题，可挺直拨打我们的热线电话或是传真等方式与我公司获得联络，我公司我们将在2小时上门响应；3小时提出故障解决方案。在产品保修期之内，因产品质量已发的故障，我公司将免费进展维护、修理和更换。在保修期内，假如发觉设备与方案或合同所列的技术参数指标不符，用法方应向我公司出具具体的书面报告，说明问题的详情状况，我方将在2小时给出解决方案。说明：以下状况不在保修范围之内设备的正常磨损和易损部件；由于用法方对设备不被受权的修改、不正确用法造成的设备问题；由不行抗力的因数引起的故障或创伤；保修承诺：公司承诺保修响应时间在成都地区为4小时,龙泉驿区内为2小时。对于电脑整体硬件的保修效劳,我公司将严格根据国家“三包〞规定：在对产品保修时您需出示相应的购机发票,或产品保修证，相应的硬件产品进展保修，在工程师上门回访检修时并同时对该产品的各硬件进展检查,并准时参加同客户进展该产品的售后效劳报修,如检查出在硬件保修范围内我公司特供应由硬件厂商保修期间供应代用机,满足您的工作和生活上的需要。在硬件三包范围内需要换备件，完成修理时所造成数据丧失我公司和厂商不负代任何责任,请您对您的数据时刻做好备份。注：我公司售出产品后附送的产品不享受同该品的硬件效劳,那么由我公司对该硬件供应免费保修。产品整机或者部件已经超出免费修理范围内的。外部设备、非在厂商工厂装入、保管、保养、或操作产品造成故障或损坏。未经我公司技术人员修理或厂商修理人员修理的产品不在保修范围内,需客户自己处理,或我公司供应。因意外因素或人为缘由(包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、运输、不正确的接线、虫害等)导致的故障或坏。因自然灾难等不行抗力缘由造成的故障或损坏不在厂商和我公司的保修范围内。由于以上缘由,我公司及产品生产商均不为您供应免费修理维护效劳,同时还请您根据正确的操作手册进展操作,如因第三方缘由造成不行抗拒因素,我公司可供应相应的有偿修理维护效劳。自您付款之日起一年如某定制开发软件出现故障,请您拨打我公司效劳热线,我公司将进展免费维护或调试修改。我公司免费为您的产品承诺一年的效劳软件三包期外的效劳，我公司可供应软件有偿上门效劳，需您供应相应的正版软件，由我工程师供应安装。最终我们再次诚心感谢您能选择我们，我们将为您供应专业的产品和真诚的效劳。真诚效劳、携手共进、追求完善