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服务群众方面存在的问题整改措施三篇 　　服务群众方面存在的问题整改措施一篇 　　中共中央政治局常委、中央党的群众路线教育施行活动领导小组组长刘云山在中央党的群众路线教育施行活动领导小组第六次会议上，强调指出:要坚持从群众最关怀的具体问题抓起，从群众不满意的地方改起，解决好联系和服务群众最后一公里问题。群众最痛恨的不是上面没有惠民举措，而是政策始终走在路上，服务始终停在嘴上，实惠没有真正落在身上，造成末梢堵塞，这就是所谓的存在联系服务群众最后一公里问题。最后一公里原指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情最后的而且是最关键的步骤。如今，正是党的群众路线教育施行活动第二阶段，也是最关键的阶段，因此解决好联系和服务群众最后一公里问题成了当务之急。 　　学风不正，学用脱节是造成联系和服务群众最后一公里的根本原因。通过第一阶段党的群众路线教育施行活动查找出存在学风不正，学用脱节，造成政策始终走在路上，实惠没有真正落在身上，造成末梢堵塞的现象。 　　表里不一，纪律松懈是造成联系和服务群众最后一公里的主要原因。存在有令不行、有禁不只，视规定为无物，使制度形同虚设;上有政策、下有对策，搞有用主义，合意的就执行，不合意的就不执行;言行不一，台上台下两个形象，人前人后两种表现。 　　脱离实际，敷衍塞责是造成联系和服务群众最后一公里的主观原因。想问题、作决策、抓工作不以深入领会中央精神、充分了解基层实际为出发点，抓落实搞上下一般粗，基层难落实、难见效;打埋伏遮掩不落实，甚至搞移花接木;抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不动，办起事来也拖拖拉拉。 　　综上所述，解决联系和服务群众最后一公里的问题是开展好党的第二批群众路线教育施行活动的关键，为切实大通联系和服务群众最后一公里，我建议从以下三方面着手: 　　一是强化党性修养，把讲的和做的有机统一起来。我们领导者的责任，首先要正确决策、在决策作出以后，就要狠抓落实，干实事，求实效，不尚空谈。而要抓好工作落实，就要以强化党性为有力抓手，端正学风。按照专家讲理论、干部讲政策、群众讲身边事的方法，通过一面吃透方针、政策、路线、讲话精神，一面吃透工作实际，把向上负责和向下负责有机结合，做到知行合一，使政策不再始终走在路上，实惠不再没有真正落在身上。 　　二是建立健全责任落实制度，适时追踪解决进展，及时反馈群众，打通末梢堵塞。抓而不紧，等于不抓;抓而不实，等于白抓。以趁早发现问题、综合分析问题、及时解决问题为工作思路，以建立点-线-面层层责任包办为工作保证，以适时追踪解决进展、及时反馈为工作方法，做到谋事要实、解决要实、反馈要实，切实保证政策不再始终走在路上，实惠不再没有真正落在身上。 　　三是加大监督检查，将自律与他律相结合，自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督。一方面，严以律己:心存敬畏、手握戒尺,慎独慎微、勤于自省,遵守党纪国法,做到主动落实、主动解决;另一方面:严以用权,坚持用权为民,按规则、按制度行使权力,把权力关进制度的笼子里,自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督，将权利运行阳光化，将办理进展阳光化，杜绝有令不行、有禁不只,防止台上台下两个形象、人前人后两种表现和打埋伏遮掩不落实的现象发生。 　　服务群众方面存在的问题整改措施二篇 　　一、基本状况 　　针对在具体工作中，部分干部职工缺乏责任心、事业心，对待工作不敢担当，不愿负责，见困难就退、见问题就推、见矛盾就回避，混日子，当太平官、逍遥官的现象，我局通过自己找、领导谈心等形式，及时解决思想、工作、作风方面存在的不良倾向和问题。 　　二、整改措施 　　(一)强化学习教育。在学习教育上，班子带头抓好二个强化：一是强化党的宗旨和党性修养教育，积极组织党的路线、方针、政策学习教育，深入领会党的群众路线教育施行活动实质和根本要求，进一步强化担当意识和奉献意识教育;二是强化职业道德精神教育，积极开展文明科室、文明职工创建活动，提升荣誉意识。 　　(二)强化管理考核。在目标任务管理上，明确目标责任制，积极开展行政服务让群众满意活动，实施并完善绩效考核管理，以岗位激励、职称晋升、评先表模为抓手，寓事业发展、责任落实于具体目标任务中。持续推行岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、首席代表制、限时办结制、超时默认和缺席默认制、责任追究制等八大制度，并跟踪问效，责任到人，到科室，让每个人都有压力，有动力。 　　(三)狠抓争先创优，开展行风评议。在典型引路建设上，着力抓好行政服务先进窗口、先进个人的模范建设。同时结合党的群众路线教育施行活动，以整风肃纪、提升效能、改善服务、优化环境为主要内容开展服务大厅行风评议活动，进一步促进经办大厅干部职工强化纪律观念、强化服务意识，做