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PAGE 1 PAGE 1 浅谈如何提高客房服务质量管理 引言：  从我国改革开放之初到今日已经有近30年，中国的酒店业也随着经济的发展而遍地开花，也从零到今日随处可见的各类型的星级和非星级酒店。酒店业从刚开头的引进设备、引进管理、引进人才发展到九十年月众多的酒店逐步形成自己的管理风格，有的注意财产经营，有的注意服务质量等，各有千秋。酒店业伴随着中国加入世贸组织的六年来也取得了突飞猛进的发展。对酒店业人才也出现供不应求的状况。刚刚过去的20XX年应当说是中国酒店业硕果累累的一年，20XX年酒店业是否仍会保持良好的势头，中国酒店业市场会发生哪些变化，以及酒店经营管理者应当如何面对新的形势和变化，应当说是业内人士普遍关心的问题。我就自己在凯旋门华天酒店客房部实习的经验及想法从小的方面谈一下如何通过提高客房服务质量及管理来促进饭店业。  正文：  我，经贸系04级旅游英语3班的学生。从06年七月份学校支配到凯旋门华天实习至实习期结束经过了五个月时间（凯旋门华天酒店是隶属X省五星级华天大酒店的）在此期间学到了许多关于酒店方面的学问，但从中也发觉了客房不服务及管理存在的一些弊端。  首先，客房部是酒店为客人供应服务的主要部门。酒店是一建筑物为凭借，通过为客人供应住宿和饮食而取得经营收入的旅游企业，尤其是客房部供应的住宿服务是酒店服务的一个