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安防视频监控工程售后服务承诺范本 售后效劳承诺前言本常年从事弱电智能化系统工程建立的专业公司，供应技术、质量保证和效劳的优势主要表如今：●充分的人才、资金和技术资源●完善的质量管理体制●完善的技术支持和效劳体系●丰富的工程设计、施工阅历●严格的技术标准和工程标准一．设计质量保证和效劳1、标准和标准系统的设计、施工和验收将根据以下标准：IEEE802标准EIA/TIA568工业标准及国际商务建筑布线标准中国工程建立标准化协会标准GB/T 50314——2000《智能建筑设计标准》DBJ13-32-2000《建筑智能化系统工程设计标准》DB29—23—2000《天津市住宅建立智能化技术规程》GA/T-75-94《平安防范工程程序与要求》GA/T74-2000《平安防范系统通用图形符号》GA/T 367-2001《视频安防监控系统技术要求》GB 50348-2004《平安防范工程技术标准》GA/T 368-2001《入侵报警系统技术要求》GB50200-94《有线电视系统工程技术标准》GY/T144-94《有线电视加解扰系统通用技术要求》GB6510-86《30MHZ 1GHZ声音和电视信号的电缆安排系统》2、设计协作和效劳根据国际、国内的相关系统标准进展方案设计。技术部在接到图纸之日起将建立特地工程技术组，由一名工程经理、一名主管技术工程师和相关系统的专业工程师组成，首先对图纸进展技术评审，评审其正确性、牢靠性、有用性等，并把结果反应给建立单位，并可根据建立单位的功能要求、资金状况等并结合本公司多年的技术、施工阅历进展优化设计，已满足建立单位的需求。3、技术支持〔1〕建立单位可通过电话、电子邮件等通讯方式与我公司联络，本公司技术人员将无偿解答建立单位技术等方面的询问、问题和解决方法。〔2〕在以上方式无法解决的状况下，本公司将派人员到建立单位，协作建立单位解决问题。二、施工质量保证和效劳1、施工过程质量保证〔1〕成立工程部，实行专人负责制。工程部在施工管理过程中，严格贯彻执行国家法规、标准、规程和天津市工程建立有关文件内容，仔细按施工方案指导施工。〔2〕技术部对工程部进展施工前的技术交底，主要是施工工艺、施工方法和质量掌握要点等。〔3〕每一施工部位专业管理人员对施工人员进展交底，并由质量员验证合格前方可施行。〔4〕各专业管理人员做好施工过程中的记录。〔5〕质检部将按施工进度派质检人员定期或不定期到现场进展检查，确保工程质量。〔6〕工程部对完成的施工部位要进展自检，并报质检部复检前方可施行下一工序。〔7〕选购部将与质检部、工程部协作，对进入现场的材料、设备进展检验，杜绝不合格产品进入现场。2、施工过程效劳〔1〕为了确保在施工过程中线缆不会受到损坏，技术工程师和质检人员将现场督导施工人员用专用仪器准时检测线路的性能，为设备安装、调试做好预备。〔2〕工程部负责人定期与建立单位负责人进展沟通，对工程施行过程出现的状况要准时处理解决。三、管理质量保证和效劳〔一〕管理人员的职责1、工程经理〔1〕贯彻执行国家的法律、法规、法令和质量保证体系的条款。〔2〕对工程按期完成、质量、平安、防火、文明施工等工作负责。〔3〕负责与建立单位、监理、总包单位及内部人员的协调工作。〔4〕负责工程部人员的工作例会和讲评。2、各系统负责人〔1〕负责本系统的施工生产，保证按期完成任务。〔2〕负责本系统与其他系统的施工支配和协作。〔3〕参加设备订货的技术要求、规格、数量的把关，参加工程预、决算。〔4〕负责进场材料、设备的检验和管理。〔5〕负责汇同、协作其他部门的工作。3、资料员〔1〕负责工程的图纸、资料、文件的管理与保管。〔2〕负责工程的变更、洽商、会议纪要等文件的搜集、整理、保管工作。〔3〕负责工程开工资料〔包括开工图纸、说明书、合格证等〕的立卷工作。〔二〕系统的管理与效劳〔1〕工程开工后，本公司将供应全套开工图纸等相关的开工资料，为建立单位的运行、修理、维护供应根据和便利。〔2〕技术部、质检部、工程部汇同建立单位、总包方、监理对各系统及整个工程进展验收。〔3〕各系统和相关部位有完善的标识，以利于管理。〔4〕综合布线系统将供应全套单点数据测试报告，并做好与网络系统的连接工作。四、系统培训效劳1、无线网络〔1〕培训用户工程师理解系统的构造和详细状况，以利于以后对现场的统筹支配。〔2〕培训用户标识的识别,系统的匹配。〔3〕培训用户的修理人员使其可以进展日常的维护，处理常见的故障。〔4〕培训时间约1--3天，人员3--5名或依建立单位要求。2、平安防范系统培训监控〔1〕培训操作人员熟识系统的组成，可以独立操作系统。进展图像的切换、掌握