[管理信息化]BB电子商务实力成篇—企业资源规划（ERP）.pptxVIP

第三篇 B2B電子商務實力成篇 第七章 企業資源規劃（ERP）電子商務-第二版 朱海成教授2021/5/28本章學習重點先解釋電子商業的骨幹 – ERP之基本定義，再就其效益與應用程式的領域做完整之闡釋，再回顧ERP的演進過程，解釋為何會延伸為今日之ERP主軸，而企業在導入ERP時的應用策略與ERP導入的組織架構，也在本章中做完善之介紹。而導入ERP前後的量化比較，本章更以 Ericsson 為實例，加以驗證。同時，本章亦列舉的國內外ERP之領導廠商，以提供同學對未來就業之企業中所使用之ERP系統，能先了解其運作架構與產品特性，在章末，本章也列舉ERP在電子商業的應用實例與策略，同時，也闡釋導入ERP而失敗之案例，因為導入ERP就有如 “水能載舟、亦能覆舟”，願您成果期豐碩。電子商務-第二版 朱海成教授2021/5/287.1 何謂ERP ERP的定義所謂企業資源規劃（Enterprise Resource Planning；ERP）就是將企業的所有資源做整合和規劃，以達到資源分配最佳化為目標。所謂的資源包括：財務、會計、人力資源、生產規劃等。依照美國生產管理協會（American Production and Inventory Control Society；APICS）的定義，ERP是一個以會計為導向的資訊系統，從客戶訂單、製造到出貨，對整體企業資源的需求，做有效的整合和規劃。企業資源規劃系統，大多數採用套裝軟體。如何選擇適合企業需要的系統？在導入之前，需要仔細的評估企業的需求是什麼？更要慎選導入的顧問，因為輔導之顧問公司對導入的成敗，扮演關鍵性的角色。電子商務-第二版 朱海成教授2021/5/287.1 何謂ERP (續)主從式架構（Client/Serve Architecture）◆以硬體為基礎來定義：桌上型電腦的終端使用者，經由區域網路（Local Area Network），向後端系統提出服務的需求，桌上型電腦系統為Client端，後端系統為Server端。◆以軟體為基礎來定義：軟體能夠請求服務的為Client端，軟體能夠提供服務的是Server端。應用程式可以為Client或Server。如圖7-1所示為主從式網路架構。電子商務-第二版 朱海成教授2021/5/287.1 何謂ERP (續)◆三層式的設計：●展示層：主從式系統的第一層為展示層(Presentation Layer)，使用者可以直接使用鍵盤、滑鼠、監視器與電腦互動。●應用層：主從式系統的第二層為應用層(Application Layer)，使用UNIX、Windows NT / Windows2021 Server或企業功能所需要的應用程式。●資料層：主從式系統的第三層為資料層(Data Layer)，軟體為資料服務程式，負責管理資料庫的儲存和回復。如圖7-2所示為三層式的設計。電子商務-第二版 朱海成教授2021/5/287.1 何謂ERP (續)電子商務-第二版 朱海成教授2021/5/287.1 何謂ERP (續)資訊的管理決定競爭力唯有充分的運用資訊科技（Information Technology），適時提供正確的資訊給予相關人員，以最有效率的方式運作，才能夠快速回應（Quick Response）市場的變化及顧客的需求，保持企業的競爭優勢。 微軟、思科和康柏：在「財星」雜誌（Fortune）前一千大企業中，超過70%的公司已經開始導入ERP系統或計畫在未來幾年內導入。微軟（Microsoft）、思科（Cisco）、康柏（Compaq），這些市場上的領導者採用ERP系統來降低庫存，縮短週期時間，降低成本，改善整體的運作。電子商務-第二版 朱海成教授2021/5/287.1 何謂ERP (續)ERP是電子商業的骨幹 (ERP is the backbone of e-Business)ERP系統經由單一的資訊系統，促進部門間的資訊交換，協助企業有效的運用企業整體資源，因此ERP系統已成為企業維持競爭力必備的工具。ERP是整合的應用軟體組合，將企業內部的資源加以整合，包含行政管理（財務，會計等）、人力資源管理（薪資、津貼福利等）和製造資源規劃（MRP II）（採購、生產計畫等）及其他支援模組。如圖7-3所示為ERP的涵蓋領域。電子商務-第二版 朱海成教授2021/5/287.1 何謂ERP (續)ERP的效益ERP具有快速、即時、正確及企業流程再造（Business Process Re-engineering；BPR）的特性。ERP使企業流程自動化並簡化人力，可以整合財務資訊，提供高階主管決策，可以標準化作業流程和製造方法增加產能、降低成本，ERP是電子商業的骨幹。採用ERP對企業的主要效益包含： ◆重新改造企業流程。