销售部业务流程规范操作.pdfVIP

销售部业务流程规范操作 一、发掘潜在客户 销售员实施项目 使用工具 备注 制作完整的 A/C 卡 A 卡 1． 销售员每天填写 A 卡，交给展厅经理检查 A 卡来源：来电、来店、车展等活动、介绍 A 卡/C 卡夹放在桌面固定地方，以便经理进行检查指导 2 ． 由展厅经理汇总以上数据后交经理助理。 通过 DM、DH、电话、媒体及活动诱导客户来店 车展活动登记表 销售员根据公司安排统一派发 DM、DH，并对所分配客户进行跟踪 各种活动完成后，销售员统计 DM/DH、A 卡等数据提交给经理 二、展厅接待 销售员实施项目 使用工具 备注 “迎、问、送、追”接待准则 迎：指迎接来店的客户。 值班人员必须在门口值班， 遇见客户来