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三包培训-GEELY汽车4S店汽车三包规定解读 三包培训-GEELY汽车4S店汽车三包规定解读 ?清楚”家用汽车产品修理.更换.退货责任规定”的具体内容和含义。?充分认识汽车“三包”规定的目的与意义，建立良好的应对机制，更好的为消费者服务。 ?以汽车“三包”规定为契机，更好的规范汽车销售，维修服务流程，掌握执行“三包”过程中的要点及服务技巧，合理组织、落实好“三包”服务。 ?提升有关各方队伍的服务意识和服务能力，全面展现吉利汽车“顾客关怀”的的服务本质。 一、三包法的背景说明二、三包法的重点解读三、三包法的风险应对四、三包法的案例研讨 三包法的背景说明 国内消费者消费观念误区： 我国消费者用车观念还不够成熟，很多消费者更希望包退包换，而不是包修。不少车主觉得自己花钱买了车，出了问题肯定需要维权， 能够接受新车出一些小故障，但经过维修乃至换件后，依然出现同种故障时，他们更希望4S店通过退换的方式来补偿他们的损失。 由于规定不到位，法律不健全，参考案例和资料有限，从而导致了：?鉴定无门?举证不力?维权成本高?解决效率低?退车换车难 三包法的背景说明 三包法实施对于经销商而言是“危机”？还是“转机”? 保护消费者权益是社会进步的趋势，而第一责任人无疑是提供商品与服务的经营者。短期可能会