外呼运营现场管理规章制度及考核办法.docVIP

外呼运营处OB组现场管理规章制度及考核办法 一、 目的 为加强组员规范化管理，提高组员的日常作业效率， 特制定 本制度，OB组全体成员严格按本制度执行。 二、 范围 本制度适用于OB组全体人员。 三、 制度内容 1、早例会制度 1） 时间：每周一至周五 9:00-9:15 ； 2） 参与人员：OB组全体工作人员； 3） 内容：传达公司最新动向和旨意，对工作进行总结，工作中 发现的问题及时予以纠正和沟通，进行合理化工作部署； 4） 开会时间需严格控制在15分钟内，员工站姿端正，禁止开会 过程中随意喧哗和走动； 5） 任何人不得无故缺席，如有事假或病假，需提前向班长进行 报备， 考核办法： 违规考核绩效1分/次，并直接纳入该月 KPI考核中。 2、行政管理制度 1 ）上班时间任何人不得擅离职守，迟到或无故早退； 2） 上班时间禁止串岗、聚众闲聊； 3） 实行轮流清洁办公区域，各人需随时保持桌面整洁和卫生； 4） 上班期间禁止阅读内刊与知识库以外的电子书籍或杂志， 禁止QQ 闲聊、浏览与工作无关的网页、禁止听歌，玩在线游戏，手机游戏等 等与工作无关的事宜； 5） 办公区域内禁止吸烟，嚼槟榔，如有需要，请您移动到办公楼以 外； 6） 办公区域严禁发生争吵、打架斗殴等有损公司、部门形象的行为； 7） 严禁将公司资产带出办公区域； 8） 严禁利用公司系统上传文件、视频、音乐等资料；严禁下载公司