保洁领班总结.pdf

篇一： 2011 保洁主管工作总结 2011 年工作心得及 2012 年工作计划 我自 2011 年 8 月份 进入碧野物业公司，到现在已有半年的时间，主要负责银行网点、国电园区及写字楼的保洁 主管工作，像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践，沟通关系等很多管理工作几乎是从零 开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员 工的共同努力， 顺利的完成了一系列的保洁服务工作， 在此对过去的半年做以简要心得总结。 总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。 第一、经过半年的 学习和实践，对保洁工作有以下几点心得 一、因地制宜，分 清工作重点：根据保洁辖区人员集中，各种配套设施齐全的特点，要求保洁员要了解各楼层 的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的 地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫 生间干净无异味；玻璃必须清洁到位，做到窗明几净；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污 渍。 二、严格遵守公司 的各项规章制度：要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，在纪 律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到有法可依，违法必究。严格 按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评，对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌管理 方面，根据甲方和公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，随时发现问题随时解 决。 三、公司是一个整 体，要全力配合公司其他部门工作：要积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司 及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。保洁部需要加 派人手的时候，都积极配合，服从管理。 四、能用自己的亲 和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的 工作积极性、主动性，要使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，做到生 活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。 五、注重搞好与甲 方的关系：搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于 1 我们工作。经常与甲方的主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整 改，并请甲方检查。 六、抓好节能降耗 工作，在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。 第二、存在的问题 一、专业清洁知识 和操作技能掌握不够全面。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工 作的顺利展开铺好路。 二、 管理能力还要 不断的提高，因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人 学习，多看多学多问。