知乎用户画像深度分析.pdfVIP

知乎用户画像深度分析 一 用户画像 知乎用户在地域上主要分布在沿海发达地区，大多居住在北上广深一线城市。 数据描述：小于 19岁的人群占比 20%，20~29岁间用户占比 70%，30~3 9岁间用户占比 9%，其余用户占比 1%；性别上，男性用户占比 67%，女性占 比 33%。 可以看出用户整体偏年轻化，内容偏理性和严肃化。 数据描述：用户行业分布广，其兴趣分布也较为广泛，比起普通网民，在教 育培训、书籍阅读、家电数码等方面更加偏好。 数据描述：本科以上的高学历者占比超 80%。 关于用户的数据总结： 地域：北上广深一线城市或沿海发达城市； 年龄：20~29岁间的用户占据将近 70%，整体偏年轻化； 性别：所有用户中男性占67%，女性占33%； 学历：以本科和硕士为主； 职业：以职场白领和大学生为主； 收入：已有工作者，收入较高，月薪 15k~30k；在校学习者，收入少，但 求知欲高; 兴趣：相比大众网民，知乎用户在资讯、影视音乐、教育培训、书籍阅读方 面更有兴趣和追求。 原因分析： 1.知乎从冷启动期开始就营造了一个高质量服务、高格调的精英社区，这样 的运营氛围一开始确定的这种调性吸引具有同样偏好的新用户入驻，即便后来开 放注册也受到这种基因的影响。 因此，用户在学历分布上体现为高学历者占多数，在年龄上体现为 30~39 岁间的人群占多数； 2.作为一个互联网APP，一开始使用知乎的是李开复，马化腾等互联网界的 大 V，由此吸引了互联网界的年轻人，学校的大学生使用，这部分人群有较强的 好奇心，对互联网熟悉，故在职业上体现为职场白领和大学生为主，且收入较高； 3.用户大多身处沿海城市，竞争和生活压力大，他们追求职业发展和终生学 习，所以知乎用户在资讯、影视音乐、阅读学习等方面比大众网民有更大追求。 二 用户需求 新中产定义：25~40岁之间，主要身处一二三线城市，在移动互联网中的消 费能力和意愿处于中高水平，他们希望通过自身技能和知识来获取收入和社会地 位。 从下图可以看出，知乎与知识型中产阶级有较大的重合度，两个全体有相似 的特征，只是用户更显年轻化。 作为中产阶级面临自我成长、能力提升和职场竞争的压力，因此产生知识焦 虑，他们对阅读和知识付费也更为渴求。 根据知乎用户的人群画像可提炼出以下特征： 用户是品质生活的追求者、知识型中产阶级，年轻人群体大，他们对产品如 下需求： 基本需求 1.对于遇到的问题或疑问，能通过提问或搜索 APP 内部内容的方式得到资深 人士的解答； 2.对于热点事件，能有及时有效的高质量讨论和解读； 3.能发现和学习新奇的、权威性专业的知识； 4.能与相同关注话题或问题的人相互友好而有质量的讨论； 5.把自己的知识主动分享给别人，并经由别人的点赞和转发，获得心理上的 满足感。 期待需求 1.能在上面发现行业专业人士，并通过付费或者免费的方式与他们交流学习， 这是免费的服务； 2.能通过持续不断写答案、专栏文章或评论的方式，输出并打造自己或公司 的个人品牌，并创造商业价值 （知识营销）； 3.能获得自我提升，提高自己的职场专业竞争力，提供优质服务。