客户满意度调查作业程序，及时掌握客户的需求讯息.docVIP

XXXXXXXXX公司 管 制 管 制 文 件 CONTROLLED DOCUMENT 制订单位： 业 务 部 发行日期：　　　　　　 核　 准 审　 核 制　 订 年 月 日 年 月 日 年 月 日 文件修订履历表 版本 修 订 内 容 登录人 A1 新版发行 A2 客户满意度调查表修改 目的 确保能及时掌握客户的需求讯息及提供健全的服务，了解到本司的不足之处，作为日后工作改善的主要依据，以提升本司的信誉及服务质量。 适用范围 适用于本司客户。 定义 无 权责 业务部：负责定期之客户满意度调查及分析。 责任部门：负责针对客户不满意指标