门店看过来！羊奶粉销售实用话术.docx

门店看过来！羊奶粉销售实用话术 　　门店看过来！羊奶粉销售实用话术　　1、这款羊奶粉的确不错，我也喜欢，就是太贵了　　【错误应对】1、拜托，这样子还嫌贵呀　　【错误应对】2、小姐，那你多少钱才肯要呢　　【错误应对】3、打完折也就不到300块，已经很便宜了　　【错误应对】4、这样还嫌贵，那你在全国都买不到了　　话术模板A、张姐，我们以前有很多老顾客也这么说过，确实，如果光看单价确实会让人有这种感觉。我们比起其他奶粉价格稍微高一点是因为羊奶是很稀缺的，羊奶被称为贵族奶，产奶量仅仅只有牛奶的六分之一，但是它的消化吸收率却可以达到牛奶的2倍左右，因为它的高营养、高的消化吸收率、低过敏已经成为了很多妈妈的选择了，连中央电视台都报道了，张姐，宝宝好了，您是不是也好了，来，您今天直接拿4听吧，三送一，您只需要付3听的钱就可以够宝宝吃一个月了，我帮您装起来吧！　　话术模板B、确实，张姐，我承认如果单看价格，您有这种感觉很正常，我们价格之所以稍微高一点是因为我们的质量确实不错，我想您都知道，羊奶的消化吸收率高达94%，牛奶的消化吸收率只有48%，吃到宝宝肚子里真正消化吸收了才叫营养，吸收不了那不就浪费了嘛，您说是吧？（顾客默认就立即运用假设法请求成交）那好，张姐，您稍等，我给您从柜子里拿起日期更好的新货给您打包！　　2、隔壁牌子的羊奶粉跟你家各方面差不多，但价格要低好多　　【错误应对】1、是吗？东西不一样！　　【错误应对】2、不是一个档次的，我们品质好多了　　【错误应对】3、差别不大，就那么几十块钱　　【错误应对】4、您不能只看价格，还要看质量和品质呀。　　话术模板A、王小姐，您真细心，观察的这么仔细，上午有个老顾客也提到这个问题，不过后来还是买了我们的东西，您也知道其实奶源、工艺、品牌及售后服务都会影响到最后的价格，虽然看罐体表现上看起来差别不大，但是这些累积下来的口碑就是产品实实在在的品质，我们家50%以上都是卖的这款产品，消费者的眼睛是雪亮的，宝宝的食物不比其他的东西，要选就要选口碑好的，畅销的产品，您说是吧？　　话术模板B、王小姐，是这样的，隔壁品牌的商品乍一看和我们的东西在外观上的确差不多，所以很多顾客也在这两个品牌间做比较，虽然我们在价格上比他们要稍微高一些，不过比较之后大多数顾客还是会选择我们的产品。王小姐，光我说不行，来，您看一看这个证书……　　3、东西我喜欢，我也来了好几次了，你再便宜点我就买了　　【错误应对】1、真没办法，如果可以早就给您便宜了　　【错误应对】2、我也诚心卖，但这个价格真的不行　　【错误应对】3、我知道，但这是公司规定，我也没办法　　话术模板A、王姐，我今天看到您来了好几次了，说实话吧，我都有点不好意思了，因为您的这个要求我确实满足不了您。但是我很想做成这笔生意，王姐，您觉得除了降价以外，如果想要成交的话，我还能做些什么呢？我真的很有诚意，王姐　　话术模板B、是啊，王姐，您上个礼拜也来过，这款产品确实很适合您，我看的出来您也是真心喜欢，但价格上王姐真的让我为难了。这样吧，王姐，折扣上我确实满足不了您，您来了这么多次，算起来也是朋友了，我个人送您一个非常实用的小礼品，您看这样成吗？（不等回答立即去拿赠品，只要顾客默认赠品即可成交）　　4、算了吧，我觉得没必要花这么多钱买这么好的东西　　【错误应对】1、其实这也不算好，还有更好的呢　　【错误应对】2、在我们这里，这个只能算一般　　【错误应对】3、您到那边看看吧，那边都是有做活动的　　【错误应对】4、隔壁店的价格便宜些，你去他们那里看看吧　　话术模板A、是的，张姐，您真有眼光，这款产品不管是从奶源、工艺、品牌、售后服务还有顾客的口碑方面确实不错，因为我们现在做店庆酬宾（联合厂家做推广），这么好的东西，只卖现在这样的价格，真的很划算，而且您看……（加上产品的卖点）　　话术模板B、我们俗话说：三岁看大，七岁看老，宝宝能吃配方奶粉的年龄就是3年左右，这三年是长身体的黄金时期，给宝宝吃一个好一点的奶粉，身体健康，就少生病，给宝宝吃好点，家里人也省心，不是吗？　　5、顾客对东西各个方面都很满意，但了解价格后转身就准备离开　　【错误应对】1、小姐，那边有便宜的　　【错误应对】2、别走，诚心买的话价格可以再低点　　【错误应对】3、您要诚心买，那您说多少钱　　【错误应对】4、（喃喃自语）这人，看着玩　　【错误应对】5、谢谢光临，好走不送（不耐烦的冷淡神情）　　【错误应对】6、（沉默不语开始收拾商品）　　话术模板A、这位女士，麻烦您请留步，我看这款产品挺好的，而且您也喜欢，请问是不是我什么地方介绍的不到位，还是您哪里有疑惑，您可不可以告诉我，看看我是否能帮到您？（找出原因再予以处理）　　话术模板B（确实接受不了价