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PAGE 1 PAGE 1 银行客户经理述职报告  银行客户经理述职报告1  20xx年新年的钟声已经敲响，20xx年成为历史。20xx年是不平凡的一年，因为这一年我们的国家经历了很多事情，而我个人也在单位领导和同事们的支持下，个人业绩得到了飞速发展。这一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在个人金融资产、基金定投开户数、贷记卡发卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成果。下面，我将20xx年的工作总结如下：  一、不断总结，加强学习，实现了个人素养的全面提高。  （一）加强政治理论学习。  我积极参与分支行组织的各项学习活动，并注意自学，专心学习了我行新推出的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。  （二）不断巩固业务学习。  在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，这使我的专业技能得到了全面提升。  二、脚踏实地，开拓创新，圆满完成了各项本职工作。  在20xx年—20xx年的个人客户经理工作中，我的年终考核一直不错，20xx年名列第二，20xx年仍旧名列前茅，并因成果显著，在20xx年度被评为优秀派遣员工，20xx年度被评为东部支行优秀员工。而20xx年1—6月休产假，至6月28日上班，业绩并未落后。  （一）个人金融资产。  个人金融资产的的抱负目标为2000万，而我通过创新工作方法，在休半年产假的前提下，圆满完成了个人金融资产工作任务，实现了xxx万的好成果，包括新增本外币储蓄2994万，理财产品销售额达到1933万，考核得到了顶封分xx分。其中，保险销售3x万、股票型基金销售xx万、货币基金销售1021万、本利丰销售496万、其他理财产品销售28万。  （二）基金定投开户数。  基金定投具备手续简洁、参与起点低、预期收益可观等特点，我通过提高服务质量，开展交叉营销的方式，在基金定投开户数的销售上取得了较好成果。我实现了x3个的销售目标，比抱负目标高出10个。同个人金融资产一样，考核得到了封顶分15分。  （三）贷记卡和支付通。  贷记卡发卡的抱负目标是100张，而我实际完成1xx张；支付通抱负目标是10个，我实际完成10个；这两项的考核得分都为封顶分xx分和xx分。其中，在20xx年xx月，因我业绩突出，销售业绩优异，曾连续3周获得支行的周能手奖，这是单位领导和同事对我工作的确定。  （四）保险销售工作。  保险销售是我行同保险公司的重要合作项目。20xx年，我严格根据分行的营销工作要求，将保险营销融入到服务中。所以，我不辜众望，20xx年实现了保险销售xx万，获得参与分行与中国人寿保险公司在巴厘岛进行的培训资格，并入选为中国人寿银行保险的销售精英。  （五）工作中存在的不足。  工作半年来，我在各本职工作上都取得了较好的成果，但也存在不少问题。主要就是基础学问方面还有欠缺，对大经济形势和当前我行存在的一些问题的把握不精确。除此之外，营销模式、服务质量还有待于进一步的改进和提高。  三、总结经验，吸取教训，实现20xx年工作的新跨越。  （一）加强信息收集。  我将建立信息收集制度，树立信息意识，尤其是瞄准xx行、xx行，专心研究它们的营销方法和手段，并制定出应对策略。  （二）做好市场营销工作。  研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开头的“垄断掌握”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。  （三）加强业务部员工队伍的建设。  我将倡导诚信服务，提升服务层次，为一线营销人员的服务和技术支持。并协助领导制定相关的培训计划，加强员工业务培训、职业道德和诚信教育，确保从业人员具备良好素养和较强的业务能力。  （四）提高自身素养。  工作中，我将不断提高自身综合素养。加强对专业基础学问的学习，增加对市场和宏观经济的把握能力。并做好兼职工作，把兼职工作当成熬炼自己，增长学问的平台，坚决杜绝推卸责任的事情发生。  银行客户经理述职报告2  20xx年8月7日接公司领导通知，由车间工作转战到质量部从事客诉工作，至今，已经整整两个多月过去了，从最初的消极。迷茫到现在适应新的工作环境，到最开头的厌烦到现在融入到工作氛围中，这中间经历了许