客服中心人员层级以及薪酬体系，确定岗位工资、月奖标准.pptVIP

* 客服中心人员能力定级及薪酬体系 2016年2月16日 目录： 客服中心组织结构以及能力层级 1 客服中心双渠道晋升标准 2 客服中心薪酬体系 3 客服中心奖金制度 4 优加会介绍 客服中心岗位组织架构： 客服中心员工总体能力定级标准及定义： 初级 中级 高级 主管 资深 知识 公司以及行业内负责的业务工作专业领先 解决问题 预测未来复杂问题并防范重大风险 影响力 组建高效率团队，主导并负责业务工作 知识 全面的宏观知识 解决问题 发现并解决复杂问题，且预见问题； 影响力 指导团队，引领公司优化