客户服务工作管理程序，客户服务工作者的职责与作业标准.docxVIP

莆田市XX纸业工贸有限公司 客户服务工作管理程序 文件编号： QP-005 实施日期：2020年04月01日 受控状态： 分 发 号: 6 5 4 3 2 1 序号 更改实施日期 更改章节号 更改审批单号 更改人 版本 批准 审核 编制 文件名称 客户服务管理程序 文件编号 QP-005 版本 1.0 制订部门 业务部 制订日期 2020/04/01 修订日期 页次 2/6 1、目的 确保公司充分明确、传达客户对产品的质量要求，并与客户在询价、订单信息、样品提供、意见处理等方面保持有效的联系和沟通，以满足客户的要求、达到客户满意。 2、范围 适用于接获客户合同/订单信息后的评审以及询价、样品