TCL王牌彩电备件申购管理规范与流程.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 附件4： TCL王牌彩电备件申购管理规范及流程 备损件申购规定、要求及流程 申购流程 N N N 收货 客户 特约维修点 服务商 RDC备件库 服务管理部 N N 申请 审核/提出申请 审核/提出申请 计划员 审核 Y Y Y Y 收货 销售/出库 销售/出库 RDC开单销售 CDC开单销售 收货 申购规定 服务商单独申请备件，需经分公司出具的书面通知，服务管理部才能为服务商开设申请账号； 服务商向服务管理部申购备件，需预交押金后才能办理申购业务； 由服务商直接把押金付款到总部会计部，总部会计部开具收款收据寄分公司，再由分公司负责寄给服务商； 服务商每月定期向服务管理部申购4次(25个工作日内)备件，特殊需求可以加急申购； 其他维修网点原则上以地级市为单位，统一向分公司指定的服务商进行备件申购，服务商并承担备件的供应及以旧换新工作； 申购要求 《备损件申购计划报表》杜绝使用便条或其它格式，统一按服务管理部要求格式填写（附表1）； 《备损件申购计划报表》必需按服务管理部要求填写申请单号，便于跟踪与管理； 申请编号：TV-D-20XX-08-001（表示20XX年8月份第一份电子料申请单）； 申购单编号规定，格式如下： ##—★—△△△△—□□—◇◇◇ 标准序号001-999 月号01-12 年号 标准属性分类编号 产品类别 ##：产品类别，分为 TV、AV、BD、KT TV类标准属性分类编号规定为 D—电子料（除包装料以外的所有物料）； B包装料（机壳、纸箱、发泡胶、大塑料袋、封箱胶纸）； X显像管 J机芯板 《备损件申购计划报表》填写申购日期时，申购日期与所发（上报）日期不得相差2天； 《备损件申购计划报表》必需严格填写物料编码，请参照内联网－幸福快车网页－备件支持－存货查询上的资料填写； 将同类别的物品排列在一起，按包装料、散件料、显像管、机芯板分类/页制表； 《备损件申购计划报表》必需有制表人及审核； 如有特殊要求（发货方式等），必需在申请单上注明； 故障元件以旧换新管理规定及流程 以旧换新原则 TV以旧换新制度仅适用于保修期内的王牌电器彩电的部分故障元件，原王牌视听彩电故障元件不作以旧换新处理； 保修期内王牌彩电以下元件可以旧换新： 显像管 高压包、高频头、5元以上各型号IC 无法修复的变频板、CPU板、中频板、倍行板等组件小板。 以旧换新检验标准 检查坏料是否过期，标准为整机出厂日期后推三年零三个月； 检查物料是否为非退物料（非本公司物料和不在规定内的物料及遥控器集成块）； 检查物料型号原标识是否完好无损，如有磨损难以辨认或者无型号则不予以退换； 检查物料标贴填写是否齐全、准确： 机型、机身号码、出厂日期、故障现象； 机型与机身号码是否相符； 出厂日期填写是否准确； 以旧换新管理规定流程 故障元件无论多少，次月10日前须将当月所有可作以旧换新的故障元件寄回； 箱内应附有一式二份《坏料情况明细记录》清单； 《坏料情况明细记录》必需填写返厂日期； 《坏料情况明细记录》杜绝使用传真件； 箱内无附一式二份《坏料情况明细记录》清单的单位，不予处理