医院信息化建设三大流程再造解析.docx

? ? ? ? ? 医院信息化建设三大流程再造解析 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 讯： ??? 一、门诊流程再造???? 国内医院的门诊服务一直备受争议，如何通过优化就诊流程来调控门诊高峰，是近来人们较为关注的问题。最近，广东一些地市级医院开始尝试取消门诊挂号，门诊病人在分诊台免费取号就诊，缴纳药费、诊疗费用时再一次性交挂号费；有些医院将门诊挂号分散在分诊台，这样有利于准确分诊，减少病人退号情况；一些医院尝试用电话预约的方式将病人分流到下午或其他时间，避开周一高峰；还有的医院通过推荐专家来分流病人，以缓解热门专家的压力，提高门诊数量。???? 门诊医生工作站技术突破不多，目前还未见比较好的解决门诊病人描述病历输入的方法。由于国内的人力费用问题，没有出现类似美国那种医生录音、录入员输入的方式，一些医院实现了医生诊间的无纸化、无胶片化。据了解，广东省卫生厅文件已经要求医院对医疗文档进行电子签名加密，对此国内尚存争议。???? 门诊收费系统已经比较成熟，比较热门的是使用门诊储值就诊卡实现自动收费的问题。据一些医院的经验，如果使用储值卡存储预交金，可以减少门诊收费1/3的工作量，也就是节省病人1/3的缴费时间。???? 但与信用卡使用情况相似，门诊储值就诊卡在全国并未普及，其问题是多方面的：一般储值就诊卡使用IC卡来保证安全性和保密