客户退货程序及工作规定，客户退货处理流程与操作指引.docxVIP

退货程序及有关规定 为了加强管理，规范工作流程，保持各部的协调配合，共同提高工作效率，特制定本规定。 销售部核清情况（规格、数量），书面通知仓库 仓库接车卸货清点，通知质检 一、退货程序： 客户申请退货 质检检验，出质检报告 销售部做出处理意见，通知仓库入库或暂存 仓库开入库或暂存单 二、有关规定： 1、客户退货与销售部联系后，在开始卸车前，销售部内勤书面通知仓库卸货，无书面通知者，一次扣责任人半天工资。口头或电话通知无效。 2、仓库保管接到退货车卸车要求后，不管有无销售部通知，须在半小时内组织卸车，予以登记清点，开具