华北电力大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案).docxVIP

华北电力大学2020-2021学年第1学期 《管理学概论》考试试卷（A卷） 考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟 院/系 年级 专业 姓名 学号 题号得分 题号 得分 — 四 总分 注意事项： ?答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息 评卷人得分2 评卷人 得分 2.请将答案正确填写在答题卡上 一、名词解释（共4题，每题5分，共20分） ?人际技能 .决策（Decision Making） 组织冲突 路径一目标模型 评卷人得分 评卷人 得分 二、简答题（共5题，每题8分，共40分） 1 ?传统的非预算控制方法有哪些？ 2.简述波特提出的三种典型的竞争战略。 .什么是彼得原理？ 人员的考评要回答哪些问题？ 培训有哪些目的？ 评卷人得分 评卷人 得分 三、论述题（共2题，每题12分，共24分） 1 .什么是员工绩效管理，其主要方法有哪些？ 2.在人员管理中，常常有彼得现象出现。为什么会出现彼得现象，如何防止彼得现象的出 现？ 评卷人得分 评卷人 得分 、案例分析(共1题，每题16分，共16分) 1 ?案例分析题 比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着 9000多种产品，其中许多产品都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。 多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的 发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使 其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许 新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。 由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成 的联合公司。 1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。 新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖 掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。 据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个 是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德 姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收 入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一 个面临的更严重问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的 认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人 员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够 的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法， 即集权管理的方法。 公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活 动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等。 试分析： 比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？ 你对德姆的激励方法有何看法？ 参谋人员有何作用？如何协调直线与参谋人员之间的关系？ 【参考答案】 一、名词解释(共4题，每题5分，共20分) I ?人际技能，指管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能，包 括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力；激励和诱导组织内工作人员的积极性和创 造性的能力；正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。 人际技能要求管理者了解别人的信念、思考方式、感情、个性以及每个人对自己、对 工作、对集体的态度，并且承认和接受不同的观点和信念，只有这样才能与别人更好地交 换意见。 人际技能要求管理者能够敏锐地察觉别人的需要和动机，并判断组织成员的可能行为 及其可能后果，以便设法最大程度地统一组织成员的个人目标与组织目标。 人际技能要求管理者掌握评价和激励员工的一些技巧和方法，最大限度地调动员工的 积极性和创造性。 2.决策是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过 程。决策是管理的核心，决策的构成要素有：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、 决策后果、决策准则。决策这一管理活动具有以下特点： 目标性。决策是为实现组织的某一目标而开展的管理活动，没有了明确的目标，或者没 有目标，就不可能做出正确的决策。如果决策失去了方向，也就无所谓科学了。 选择性。决策的显著特点之一就是它是在多个可行的方案中选择最优的方案。如果只有 —个方案，决策者没有选择的余地，也就不存在决策的问题，从而也就不需要决策的知识 和能力了。 风险性。任何备选方案都是在预测未来的基础上制定的，客观事物的变化是受多种因素 影响的，加之人们的认识总