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学习型班组先进事迹 学习型班组先进事迹 一、确立以“创新服务观念，完善管理机制，构建育人环境”为学习型组织建设的发展目标 学生公寓现有员工近350人，担负两校区20栋，共计26000名学生的住宿服务任务。公寓员工中有研究生、本科生，也有下岗女工，知识、能力、素质参差不齐。公寓中心把引导员工树立“以育人为己任，努力创建教育人、影响人、塑造人的公寓环境”的服务观念作为公寓创建学习型组织的先导，通过学习，让每一名员工认识到自己行为的方方面面，工作的点点滴滴都无声的教育、影响、塑造着学生，正是看似琐碎的管理、平凡的服务实践着育人的重要过程；认识到只有不断学习，提高自身的素质与能力才能更好的负担重任。公寓中心把学习借鉴世界先进企业的管理精髓，完善管理机制作为创建学习型组织的重要保障。2002年在全国率先导入ISO9000质量管理体系，将组织的学习培训作为常规化、制度化的大事来抓，制定年度学习培训计划，开展学习培训调研，积累学习培训资料，考核学习培训效果。公寓中心把建设育人环境作为创建学习型组织的标志性成果，齐心协力打造热诚的服务态度、娴熟的服务技巧、规范的服务礼仪，快捷的服务效率，完善的服务项目，整洁的服务设施，和谐的人际关系以及健康高雅的公寓文化。 二、学习工作化、工作学习化，在实践中将理论升华 公寓中心于2002年率先引进ISO9000质量认证体系