销售部管理方案实用制度汇编.doc

销售部管理方案实用制度汇编 销售部管理方案实用制度汇编 PAGE PAGE51 销售部管理方案实用制度汇编 PAGE 销 售 部 管 理 制 度 汇 编 2014 年12月 目 录 第一章：售部架构 ??????????? 3 第二章：售部能???????????? 4 第三章：售部位明 ??????????? 10 第四章：售部人事制度 ???????????.12 第五章：售部工作流程? ??????????? 35 第六章：管理制度????????????? 41 第七章：售人行准? ???????????44 第八章：售部保密制度? ??????????? 45 第九章：客料、售管理制度? ???????46 第十章：客投、异理法? ?????????47 第十一章：售人工作效估法、薪金、励、、部基金 第一章：销售部组织架构 售理（1名） 合计：18名。 第二章 销售部门职能 部门名称：销售部 部门职责：组织、达成所属项目销售； 保证公司回款目标的达成； 公司项目营销决议的制定及提案； 部门职能 1、 组织项目销售工作，兼顾拟定、履行各阶段销售计划及促销策略； 2、 办理全部销售资料及数据，保存、整理、归档购房客户有关资料； 3、 接受客户来电来访咨询，成立优异的客户关系； 4、 促使项目整体销售速度，实时促使认购客户签约，进行合同审察； 5、 追踪客户供应有关资料，辅助合同管理组办理按揭和两证； 6、 辅助物管公司交房，辅助业主服务中心办理客户投诉； 7、 辅助市场推行部对项目进行宣传推行，辅助财务催收应收销售款； 8、 达成领导交办的其余工作。 第三章 销售部岗位说明书 销售经理 直接上级：分管领导 直接下级：销售副经理 岗位使命：全面负责销售案场整体运作，率领销售团队达成销售任务 职位职责 1、 负责销售案场的全面管理； 2、 项目销售组织与实行； 3、 拟定销售计划，达成销售目标； 4、 组织行业研究、市场调研、并拟定市场销售策略； 5、 市场销售计划的制定、履行及花费估算； 6、 销售队伍的组建与培育，成立与健全销售管理制度，并监察实行； 7、 拟定售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准； 8、 销售数据的统计与剖析； 9、 负责本部门各项业务（如销售、合同、按揭、催款）的达成； 10、 成立客户联系渠道，管理与保护客户关系； 11、 实时协调解办理解决客户与业主的各种投诉并反应有关信息； 12、 达成公司和上级授与的其余工作。 销售副经理 直接上级：销售经理 直接下级：销售主管、渠道主管、后台主管 岗位使命：配合销售经理管控案场整体运作 职位职责 1、 配合销售经理管控销售案场整体运作； 2、 配合拟定销售策略和销售流程，制定销售计划，履行并反应； 3、 监察、报告部门销售任务的达成状况； 4、 依照项目计划和操作程序展开楼盘销售活动，达成销售目标； 5、 控制并管理部门的整体业务发展，并对现场售楼处进行管理； 6、 展开置业顾问的培训，以有效达成公司销售经营目标； 7、 保护并开辟客户成立常常性联系渠道； 8、 达成公司和领导授与的其余工作。 销售主管 直接上级：销售副经理 直接下级：置业顾问 岗位使命：监控销售流程，敦促销售回款，达成部门销售指标 职位职责 1、 销售中心的平时行政管理及销售管理工作； 2、 敦促落实销售回款工作，并实时汇总、剖析、提报给销售经理； 3、 负责组织、拟定置业顾问培训业务计划及查核，增强业务学习； 4、 组织置业顾问对地区市场进行按期调研学习； 5、 市场状况的监控、报告并提出销售方案的推行等建议； 6、 销售中心早晚例会的组织和召动工作，辅助置业顾问成交； 7、 按期汇总各种业务面的报表，如月报表、周报表、未成交状况统 计等； 8、 销售现场突发状况办理； 9、 辅助销售经理落实其余各项工作计划。 渠道主管 直接上级：销售副经理 直接下级：渠道专员 岗位使命：客户资源拓展，销售资源整合，达成部门销售目标 职位职责 1、 负责渠道团队的建设、培训、管理等，达成销售经理安排的任务； 2、 负责拟定渠道方案、政策、并组织实行有关渠道活动； 3、 负责外联渠道对接，负责大客户资源拓展； 4、 负责整合渠道客户资源，成立客户数据库，进行有效的客户管理 与维系； 5、 管理好分销合作单位、保证带客质量、保护公司利益； 6、 负责销售资源的整合，辅助置业顾问达成成交，保证团队指标的 达成； 7、 负责渠道客户的现场成交及回款工作； 8、 踊跃达成销售经理交给的其余工作。 后台主管 直接上级：销售副经理 直接下级：权证 岗位使命：做好销售支撑服务，保证销售流程顺利达成 职位职责 1、 负责销售的先期准备，购房合同的管理； 2、 各种销售资料的归档管理工作； 3、 辅助办理商业