建筑物巡查管理要点.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 建筑物巡查管理要点 1.0目的:规范家庭居室装修,确保楼宇安全及公共设备设施的正常使用和房屋外观的统一美观。 2.0范围:适用于物业管理处的物业巡查管理工作。  3.0职责  3.1管理处主任负责物业巡查的组织、管理工作;  3.2客服中心管家实施物业巡查的管理工作。  4.0基本内容  4.1物业巡查的时间:  4.1.1装修巡查自装修施工开头至装修竣工验收,物业管家至少每天到装修单位检查一次,并填写《房屋装修巡查记录表》;  4.1.2管家对公共配套设备设施等巡查,应至少每周填写一次《物业巡查记录表》,特别状况除外。  4.2楼宇巡查方法应包括看、[[听、摸、调查了解等:  4.2.1看:通过观看来发觉楼宇管理服务中存在的问题。  4.2.2听:从设施设备运行时的声音推断是否有故障。  4.2.3摸通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。  4.2.4调查了解:向客户或员工了解调查楼宇及公共设施设备的使用状况。  4.3楼宇巡查的频次:  4.3.1一般状况下,管家对楼宇状况巡查每日一次;绿化保洁状况巡查每日一次;空置房巡查至少每周一次。对装修单位巡查每日至少一次。  4.4公共地方巡查的工作要领:  4.4.1巡查楼梯间:  4.4.2.1检查走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态;  4.4.2.2检查梯间墙身、天花墙皮是否了现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损;  4.4.2.3检查卫生状况是否良好。  4.4.3巡查逃命天台:  4.4.3.1检查逃命天台门是否能顺手打开(严禁上锁);  4.4.3.2检查天台护栏是否完好,避雷针、电视天线,隔热层是否完好;  4.4.3.3检查有无违章占用逃命天台现象;  4.4.3.4检查雨水管是否通畅;  4.4.3.5检查卫生状况是否良好。  4.4.4巡查电梯  4.4.4.1检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动;  4.4.4.2检查安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好;  4.4.4.3检查照明灯及安全监控设施是否完好;  4.4.4.4检查卫生状况是否良好。  4.4.5巡查大堂、门厅、走廊  4.4.5.1检查各类安全标识是否完好;  4.4.5.2检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;  4.4.5.3检查卫生状况是否良好;  4.4.6巡查中发觉梯间充满石油气味、焦味时应马上对相关单位进行调查,当原因不明时应马上告知修理部进行检查。  4.5公共配套设施设备巡查的工作要领:  4.5.1巡查水、电、气、通讯设施:  4.5.1.1巡查室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、滴、冒现象;  4.5.1.2检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好;  4.5.1.3检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好;  4.5.2巡查公共文体设施:  4.5.2.1检查雕塑小品是否完好,是否有安全隐患;  4.5.2.2检查儿童游乐设施是否完好,有无安全隐患;  4.5.2.3检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象,是否有黄土暴露现象,长势是否良好。  4.5.3巡查道路、广场、公共集散地:  4.5.3.1检查设施设备是否完好,是否有违章占用现象;  4.5.3.2检查标识、路牌、警示牌是否完好;  4.5.3.3检查各类雨、污水井盖是否完好,照明灯、装饰灯是否齐全;  4.5.3.4检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏。  4.5.4巡查地下车库  4.5.4.1检查各类标识是否完好无损;  4.5.4.2检查卫生状况是否良好。  4.6巡查周边环境。  4.6.1检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。  4.6.2检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。  4.6.3检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。  4 .6.4检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏。 4.7对巡查中发觉问题的处理要领  4.7.1保安员巡查时发觉有上述问题出现时,可本人能进行规劝、阻挡、处理的,应予以马上解决;否则准时将问题记录在《物业巡查记录表》备注栏中,找相关部门解决。  4.7.2管家视状况按下列状况处理。  4.7.2