产品服务管理办法.docxVIP

工作文件汇编 工作文件汇编 （销售部） 版本/ 修改： 分 发 号： 受控状态： A/0 编 审 批 制： 核： 准： 深圳山河君研电子科技有限公司 2016 年 02 月 10 日颁布 2016 年 02 月 10 日实施 目的 坚持“顾客第一”的宗旨，做好产品售前到售后的全过程服务，最大程度地满足顾客的要求。通过服务，收集产品质量信息，掌握市场需求，改进产品质量，更好地为社会服务。 适用范围 适用于本公司产品从售前到售后的服务管理。 术语 本文件采用 ISO 9000:2015 《质量管理体系 基础和术语》及本公司质量手册中的术语及定义。另有下列术语及其解释： 一般质量问题：不影响使用效果