《旅行社运营实务》教案4.1我的梦想在这里.docx

项目四 转型为计调员 任务 1 我的梦想在这里——我要成为计调 教学标题 我要成为计调 教学时间 4 课时 教学目标 知识目标 计调的业务流程 能力目标 计调的能力要求 情感目标 热爱计调工作 教学重难点 教学重点 计调的业务流程 教学难点 计调的工作中的各种表格 教学方法 教法 启发式教学法、引导发现法、讲授法、互动法 学法 小组合作探究法 教学教具准备 幻灯片 本节概述 计调的主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜，以确保行程、日程正常进 行。对计调而言，除掌握着旅行社的成本后，还要对所接 待旅游团队的整个行程进行监控，对导游的服务进行监管。因而，计调的素质直