中国人民大学《公共关系学》MBA教师专用完整讲义.pptxVIP

（普通高等教育“十一五”国家级规划教材）21世纪工商管理系列教材理论、实务与技巧周安华 苗晋平 编著全国迷你型MBA职业经理双证班国际认证 权威认证 中国人民大学出版社中国人民大学出版社第一章 绪论第二章 公共关系的产生与发展第三章 公共关系的主要职能与基本原则第四章 公共关系的组织机构和人员第五章 几种常见的对象型公共关系第六章 公共关系工作的一般程序第七章 公共关系专题活动第八章 公共关系中的人际交往第九章 公共关系中的演讲艺术第十章 公共关系广告第十一章 公共关系活动模式第十二章 危机处理的公关技巧第十三章 公共关系策划第十四章 公共关系写作第十五章 CI战略第十六章 国际公共关系 中国人民大学出版社第一章 绪论第一节 公共关系的基本概念一、公共关系的定义 “公共关系”一词是舶来品，其英文为Public Relations，缩写为PR，简称公关。 不同的学者对公共关系定义的不同界定中的一些趋同之处，主要表现在：中国人民大学出版社 1、公共关系是一个组织与其公众之间的关系。 2、公共关系是一种特殊的思想和活动。 3、公共关系是现代组织管理的独立职能。 4、信息沟通与传播是公共关系的特殊手段。中国人民大学出版社 概括以上四点内容，我们可以对公共关系给出一个简洁的定义：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、